Alex
MCC код у яндекс-сервисов одинаковый 3990, даже если покупаешь на яндекс маркете, он будет таким же. Соответственно, если они объединили это под одним кодом, то почему не считать все операции 3990 не интернет-покупками, четкого разделения нет?
Спасибо, узнаю старый-добрый Тинькофф, в чате создалось впечатление, что вам было всё равно.
Нам ведь тоже ни к чему расстраивать покупателей и терять их доверие,
Вы уже потеряли доверие кучи людей, ау, тут жалоб на вас столько, что уже сделало вас самым худшим маркетплейсом, по крайней мере для меня как некогда постоянного вашего покупателя.
Они всем массово отказывают в возврате товара надлежащего качества, если он хотя был включен один раз (в их понимании в эксплуатации, а значит уже б/e), что нарушает закон и защите прав потребителей, но говно-озону на закон наплевать, как и покупателей.
Они прислали очередной отказ, текст тот же, про эксплуатацию, которую они сами придумали. Я в общем, понял, согласуют возвраты те же самые чат-операторы, которым как правило похер на клиента, они пишут всегда одно и то же, по-моему нейросеть сработала намного лучше, эффективнее и человечнее, как бы это странно не звучало :)
Не думал, что озон окажутся такими уебками, в общем, послал их (нервы на таких не наберешься) и уехал отдыхать, от общения с такими мудаками хочется не просто на море, а вообще на необитаемый остров. С досудебкой может быть позже когда вернусь порешаю, как минимум в Роспотребнадзор нужно жалобу на них накатать.
Теперь кстати понимаю, почему офлайн-магазины ещё работают, несмотря на обилие онлайн-маркетплейсов. Помню как делал возврат ноутбука, ошибся с комплектацией, без проблем вернул (при этом я разумеется включал ноутбук, чтобы проверить), после чего заказал другой в том же магазине (Ситилинк). Никаких нервотрепок и прочее, оказывается так можно.
А [@190242|Ozon] желаю многомиллионных исков (ах, если бы) и обанкротиться в конечном итоге (было бы слишком хорошо). Так взбесить из-за такой ерунды, это реально нужно постараться.
Охренеть, какое же скотство. Сам столкнулся с тем, во что превратился озон, тут вообще за такое не только должны деньги за товар компенсировать, но издержки и виде испорченного настроения, траты времени и нервов.
"без введения в эксплуатацию"
Это уже целиком и полностью ваша выдумка, покажите, пожалуйста, где об этом написано в законе РФ?
Активация и включение данного товара не являются согласно закона о защите прав потребителя основанием для отказа в возврате товара. В течение 7 дней у покупателя есть право вернуть товар без объяснения причин возврата, при сохранности целостности упаковки, его товарного вида и потребительских свойств.
(абз. 3, 4 п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).
Что ж, я в принципе так и думал, значит придётся привлекать надзорные органы, это уже откровенный беспредел.
Использовал чтобы проверить и пользовался, чтоб вернуть? Разницу видите?
Хоть единственный адекват тут, озон уцепился в то, что была эксплуатация, которая по факту ограничилась таким непродолжительным временем, что абсурдно считать товар б/у
Как в общем, как верно отметили ранее, всё-таки если банк предоставляет опцию запрета покупок в интернете, то я как обычный клиент ожидаю, что при выключенной опции будут отклонены любые операции с картой, вне зависимости была ли привязана карта или что-то там ещё.
Тем более это виртуальная карта, тут опять с моей точки зрения как клиента вообще всё однозначно, покупка для меня - совершение оплаты где-либо с указанием реквизитов карты. По-моему тут вопрос не в подписке как таковой, а в самой опции, которая как оказалось не является гарантией того, что деньги не будут списаны. Банку конечно спасибо что пошёл на встречу, но всё же как по мне была ошибка со стороны банка, если он разрешил операцию, когда она должны быть отклонена
У меня бы не было вопросов, если я этот тумблер оставил включенным, тут да, но ведь он был выключен, и раньше отклонялись операции, это я точно с уверенностью могу заявить и доказать.