Авито в очередной раз удивляет

Я обжаловал отзыв данного персонажа 30 раз, но видимо, модерация до сих пор считает его нормальным. В скобочках нет. Потому что с 10 раза, мне стал приходить на Почту и в уведомления Авито один и тот же шаблонный ответ, что мы не можем удалить отзыв, так как он не нарушает правила Авито.

Первое. Человека называл меня как человека, а не продавца, необразованным.

Второе. Человек обвинил меня в том что ему не дали какой-то скидки в 500 рублей, о которой не было оговорено в сообщениях или же по телефону (звонил через Авито)

Третье. После того как я написал ему, человек начал шантажировать меня удалением отзыва за 500 рублей.

Четвёртое, к отзыву приложена левая фотка, вообще не моего товара.

Все четыре пункта подходят под удаление отзыва по правилам Авито. Но ваша модерация и техподдержка просто присылает мне шаблонный ответ.

Второй отзыв, оставлен был мне вчера.

В нем человек мне пишет, что купил видеокарту и что она сдохла через месяц. Что он мне писал, а я сказал что это его вина, что она сломалась, но при этом якобы я пишу гарантия 3 месяца.

Первое, я даю гарантию 6 месяцев. Второе человек у меня ничего не покупал. Третье, уж тем более ничего не писал о возврате и т. д. Каков ответ Авито? Опять таки, никакой.

Скрины прилагаю: