Макс про медиа

по сути комплекс работ, но большая часть была связанно с продвижением в Яндекс Картах

Один дополнительный пациент каждый день — это не так уж мало. Особенно в стоматологии, где первичный визит может перерасти в полноценный план лечения и несколько последующих обращений.

А с администраторами попадание точное. Скрипт не исправит низкую зарплату, отсутствие обучения и отношение в духе «посади кого-нибудь на телефон».

Спасибо за комментарии по существу. Будем точнее сформулировать то, что мы хотим донести. Подписался на вас :)

Спасибо, что так внимательно прочитали кейс и подробно разобрали цифры. Вы как раз выделили несколько важных моментов, на которых и строилась наша работа.

По CRM мы не учили администраторов смотреть свободное время. Мы разработали сценарии, как действовать в разных ситуациях: какие два окна предложить, что ответить на возражение, как зафиксировать источник обращения и довести звонок до записи. Это не первый случай, когда CRM в клинике есть, а простых и обязательных сценариев работы с пациентом нет.

Цифры 12 и 41 — это не вся посещаемость стоматологии, а количество первичных записей, пришедших через Карты. То есть клиника получила дополнительно 29 пациентов за месяц — в среднем около одного нового пациента в день. Для этого не нужно работать по ночам или надстраивать этаж. Достаточно вернуть загрузку свободных окон, которые раньше оставались незаполненными.

Постоянные пациенты при этом никуда не исчезли. В кейсе мы отдельно рассматривали именно первичный поток из Карт — тот, который начал забирать конкурент из соседнего здания.

Выручка 224 000 и 868 000 рублей — расчётная выручка по пациентам из этого канала, а не чистая прибыль клиники. Разумеется, у бизнеса остаются расходы на врачей, материалы, налоги, аренду и маркетинг. Но даже после затрат рост одного канала почти в четыре раза для клиники гораздо выгоднее, чем пустующие кабинеты и потерянные обращения.

Отдельно вы правильно заметили тему имплантации. Сначала мы устранили базовые потери: слабую видимость на Картах, непонятные преимущества и низкую конверсию обращений в запись. После этого уже можно усиливать более прибыльные направления. Рекламировать имплантацию, пока администраторы теряют первичные обращения, — просто дорогой способ сжечь бюджет.

Преимущества клиники мы не придумывали. Возможность попасть на приём день в день, сильные врачи, удобное расположение и свободные окна уже были. Проблема заключалась в том, что пациент об этом не понимал в момент выбора.

Мы следим за всей цепочкой касания клиента от показа РК, до звонка или отправки заявки, поэтому это максимально прозрачно.

Это определенно накладывает отпечаток на наши результаты, но тут мы отслеживаем именно результат нашей работы, без внешнего трафика.

есть такой https://t.me/maxpromedia_bot?start=3474687 я регулярно делаю такие разборы, подписывайтесь, чтобы не пропустить

Поведенческие факторы очень важный вес, т.к. на них ориентируется алгоритм, поэтому чем больше и лучше оформлена карточке тем выше поведенческие факторы.

Есть такой чек лист, вот ссылка только для подписчиков https://t.me/maxpromedia_bot?start=3474687

Это очень часто первое касание, поэтому, да, надо с этим каналом обязательно работать

Есть такое бот выдает по ссылке чек лист для подписчиков моего канала https://t.me/maxpromedia_bot?start=3474687