Ozon, отреагируй. Селлеры озона, хелп

Проблема с загрузкой фото в карточку товара, выдает проблему размера, якобы больше 10 Мб, но сами фотографии менее 10 мб. Это не на одной фотографии, проблема с разными фото какие-то пропускает, какие-то нет. Приложение озон обновлено, не загружает с телефона именно из приложения, из браузера загружает.

Поддержка «чинит» уже 5 дней и задает одни и те же вопросы. Может кто сталкивался?

Любимый Ozon, как продавать товар с двумя/тремя фотографиями в карточке? Продаж нет, товар просто по факту лежит.