HR аналитика: от big data к people data?
Бизнес давно понял важность аналитики продаж, маркетинга, финансов, кто владеет big data о своих клиентах, их поведении и покупках, отслеживает все финансовые показатели, тот зарабатывает больше прибыли. Но, сегодня на повестку в бизнесе выходит важнейшая тема управления персоналом!
И, как говорил гуру менеджмента Питер Друкер, управлять можно только тем, что ты можешь измерить.
Поэтому и в довольно творческой области HR важна оцифровка и управление на основе бизнес-метрик и показателей.
Не так давно ко мне обратился заказчик - сеть розничных магазинов, в которых проблема острой нехватки сотрудников затмила проблемы привлечения и удержания клиентов, управления ассортиментом, списаний и маржи.
Нет сотрудников в торговом зале, складе, на собственном производстве равно нет продаж и доходов.
HR департамент должен стать бизнес-машиной- с высокой скоростью поставлять персонал, работать с его удержанием, удовлетворенностью и при этом не выходить из норматива расходов на ФОТ. Непростая задачка!
Что мы сделали с HR департаментом:
- Выделили главные факторы, влияющие на достижение целей компании в каждой из HR областей, на решение корневых проблем:
- Кадровое планирование
- Подбор и найм персонала
- Адаптация и удержание персонала
- Обучение и развитие персонала
- Оценка персонала
- Мотивация персонала
- Для каждого фактора разработали набор KPI, по которым можно реально управлять, планировать, контролировать, анализировать отклонения. Мы получили не просто список разрозненных метрик, а взаимосвязанные между собой показатели (декомпозированную структуру HR метрик)
- За каждой метрикой закрепили сотрудника HR департамента, который управляет этой метрикой, закреплен и отвечает за конкретный HR процесс
- Разработали дорожную карту, чтобы реализовать все HR цели и поработать с проблемами
- Составили ТЗ для ИТ специалистов для автоматизации сбора HR аналитики
Только в блоке подбора и найма мы разработали более 30 показателей! Смотрите примеры некоторых метрик в карточках.
Если есть задача создать HR метрики - пишите, и мы вместе разработаем панель для управления HR процессами в вашем бизнесе! А если у вас пока в штате нет HR, то пройдите мой онлайн курс "Сам себе HR: Как руководителю провести отбор сотрудников и ускорить их адаптацию"
Я разработала его специально для предпринимателей и директоров, кто сам подбирает себе сотрудников и хочет получить четкую инструкцию.#кейсыроста #hr #управлениеперсоналом #kpi #управлениепроектами