Александр
Взаимно!
У нас тоже объединены 3 позиции в 1 карточку, но все работает, как и работало.
В поддержку писали?
Да, у нас тоже почти все восстановилось.
Днем еще прогружалось, сейчас почти все ок (20 отзывов не хватает, но это уже не 500).
🤞
Федор, прекрасно вас понимаю.
Видимо совсем все пошло не плану с отзывами раз съехали даже у тех товаров, которые не отгружались на ФБО и проблема решается уже 4-й день.
Надежду внушает то, что появилась плашка в личном кабинете и проблему решают (скрин ниже), а не отмалчиваются. С другой стороны никто не вернет упущенные продажи(
Нужно отдать должное, что озон вывесил плашку в личном кабинете
Спасибо, за обратную связь, очень ждем.
Просто пока решается проблема мы теряем продажи, плюс нагнетает отсутствие сроков по решению задачи (у нас есть тикет в поддержке озона который висит с 27.10.23, на который никто не отвечает и основная часть переживаний связано с тем, чтобы ситуация не пошла по такому же сценарию)
Да, у нас были отзывы за баллы (12 штук за последние 3 месяца, только что в отчетах посмотрел), может за все время штук 100, но даже если и вернут эти 20к рублей (за то что заплатили баллами) это погоды не сделает. Все равно пропало 500 отзывов, продажи рухнули, надеемся что решат (чем больше селлеров обратиться с проблемой, тем выше будет приоритет у задачи). Озон все таки в плане поддержки значительно лучше WB и Сбера (по крайней мере был)
Задал этот вопрос)
Ответ ниже:
Эта статья также написана с помощью этой программы)