Олег Купцов
Здравствуйте! Я представляю Яндекс Маркет.
Внимательно изучим вопрос по заказу и вернёмся с ответом в комментариях под этим постом
Здравствуйте! Я из команды Маркета.
В чате сообщили неверную информацию о вызове курьера. Сожалею, что ввели в заблуждение. Ситуацию без внимания не оставим и проработаем с командой.
Сейчас мы действительно уточняем детали по вашей посылке, требуется ещё немного времени. Как только у нас появится информация, напишем или позвоним
Ответил в личные сообщения
Написал вам в личное сообщение в VC.ru и попросил данные для проверки
Поделитесь, пожалуйста, ссылками на товары тут или в личные сообщения к которым пытаетесь применить промокод. Отправлю информацию специалистам на проверку и вернусь с ответом
Здравствуйте, Максим!
Простите, что не доставили заказ. Уже разбираемся, почему так произошло. Цены на товары могут меняться в режиме реального времени. Их устанавливают продавцы.
Видим, что в чате направили промокод для более выгодного оформления заказа. Срок действия 90 дней с момента получения.
Также использованная скидка уже восстановлена, можете при оформлении нового заказа воспользоваться повторно
При регистрации на Маркете вы подписываете согласие с Пользовательским соглашением, тем самым, подтверждая, что согласны с ним.
Вижу, что коллеги в чате продолжают работу, скоро ответят и помогут разобраться
Здравствуйте! Я из Маркета.
Простите, что подвели. Отмена заказа это крайняя мера. Если продавец по ошибке установил неверную цену на какой-то товар, он вправе самостоятельно отменить заказ.
Вижу, что оплата за телефоны не прошла. Деньги к нам не поступали. Они были заморожены на стороне банка. Через некоторое время деньги разблокируются. Узнать сроки возврата можно в службе поддержки вашего банка
Мы всё ещё разбираемся в ситуации и как только появится информация, сразу же поделимся ей с вами в чате приложения
Татьяна, здравствуйте!
Очень жаль, что оставили такое впечатление. Мы каждый день работаем и улучшаем сервис.
Яндекс Маркет - это маркетплейс, на котором размещают свои товары различные продавцы и стоимость устанавливают они. Цены и наличие товаров меняются в режиме реального времени. Цена зависит от вашего региона и настроек продавца. Иногда так бывает, что аналогичные товары с более низкой ценой уже раскупили и продавцы выставляют на продажу товары из новой поставки по изменившимся ценам. Если есть пометка «Ваша цена». Покупатели, которые видят такую плашку, выбираются системой в случайном порядке, поэтому акция доступна не для всех пользователей. Размер скидки также определяется автоматически — он зависит от активности на сервисе
Здравствуйте! Я из команды Маркета.
Привезти товары не удалось из-за проблем во время доставки — они не в коем случае не связаны с кражей.
Для заказа с тумбой неустойка и правда не предусмотрена. Все претензии принимаем только в официальном виде. На все ваши дополнительные вопросы обязательно ответим, если они также будут оформлены в виде жалобы.
Заказ с каркасом сейчас в процессе отмены, но мы уточняем ситуацию у службы доставки и ищем варианты решения. Обязательно сообщим информацию прямо тут и в чате