Ирина Липницкая
С 16 сентября до сих пор проводите проверку? По всей видимости пора проверку в отношении вашей компании начинать, а не сидеть на сторонних ресурсах и ждать ответа!
По всей видимости выяснить в вашем понимании - это надавать по шапке сотрудникам которые рассказали о том что обувь все еще находится в ПВЗ и далее "утилизировать"= присвоить и реализовать на сторонних ресурсах! Классная схема, рэкет 90-х оживает...
13.09 я была в 20-15 сотрудник (женщина 40-45 лет) сообщила о том что обувь находится в ПВЗ, 14.09 утром в 9ч 10мин другой ваш сотрудник (молодая девушка) подтвердили информацию о том что обувь в ПВЗ, но выдать отказалась и после переписки в WhatsApp со своим руководителем сказала что ничего помочь не может! В 9 утра 14.09 я звонила в службу поддержки и сообщала о том что обувь в ПВЗ и просила помочь её получить, на что получила отказ. Мне было сказано что такой вопрос не может быть решен в ходе телефонного звонка и необходимо письменное обращение. Через минут 30 мне пришло письмо о том что заказ уже утилизирован 🤦🏼♀️
А воз и ныне там! Сегодня получила очередную отписку о том, что моя собственность утилизирована и вариантов её получить нет… и это несмотря на то, что обувь находится в ПВЗ!
Уважаемые сотрудники службы Авито, сегодня я уже 3 раза ответила на письменную отписку вашей службы поддержки! Ответ один - я не могу забрать свою обувь! Те только потому что компания поставила отметку утилизирован , я автоматически лишилась своей собственности, которая фактически находится в пункте! И ладно ботинки за 7000! А кто то ведь украшения, часы, шубы продает! Тоже есть шанс остаться и без денег , и без своих вещей…
Самое удивительное , что моя обувь все это время благополучно находилась в ПВЗ, но чтобы ее получить, мне пришлось связываться на протяжении 2 месяцев с вашей службой поддержки (письменно и по телефону) и получать каждый раз отказы! И помогло только то, что написала на открытом ресурсе о вашей вопиющей наглости! И только тогда сотрудники Авито соизволили вернуть мне мою же собственность!
Вам срочно необходимо пересмотреть ваши регламенты по утилизации вещей, которые люди продают на вашем ресурсе , вы просто посредники и с каждой продажи получаете процент!