Отключили от программы "Лояльность" и не начисляют кэшбек за покупки
Здравствуйте. Меня зовут Лидия, я являюсь клиентом маркетплейса «Мегамаркет». Хотела бы узнать по какой причине меня отключили от программы «Лояльность» после того, как я использовала промокод, который Вы же мне и прислали в СМС-сообщении. Все скриншоты с подтверждениями будут прикреплены ниже. Есть предположение, что меня отключили из-за того, что получателем был указан мой муж, но я нахожусь в декрете с маленьким ребенком и мне не всегда удобно самой получать заказ. Также интересует, почему мне не начисляют бонусы за заказы, которые я сделала в период, когда была подключена к программе «Лояльность». Хочу отметить, что 14 дней с момента получения заказа уже прошли. Заказ от 30 августа (номер дотавки 394416924), заказы от 16 сентября (номера доставок 9040653875868 и 9040681245984). Также хочу заметить, что все товары покупались для личного пользования и в единичном экземпляре. Получается так, что вы заманиваете клиентов большими кэшбеками с завышенной ценой (по сравнению с другими маркетплейсами) и потом без разбора ситуации отключаете от программы «Лояльность», чтобы не выплачивать кэшбек.
Прошу разобраться в данной ситуации и считаю данное решение с Вашей стороны не корректным.
Обращение №GDS-1819395