Лаврентий Эра
Данный факт никак не оправдывает мошеннические схемы крупных МП на рынке России. И AMAZON (USA) - это другой рынок, с другим менталитетом, и другими правами потребителей. Как потребитель защищен, так и продавец.
Это один из случаев. Провели анализ по отмененным заказам и рекордсмен покупатель оформил 21 заказ за 15 дней и все отменил. Для нас это капля в море. Если это конкурент или обиженный покупатель, то такими действиями он ничего не добьется. А вот для ОЗОН если укладывать карточки в средний % выкупа товара, путем фрода, это хороший заработок. Тем более продавец ведет статистику ориентируясь на общие показатели и данная схема проходит не замеченной.
Уже запрашивали данные о покупателе. Озон отказывает предоставлять ссылаясь на защиту персональных данных.
Категория одежда
Товар стоит 6000 руб. В одном заказе от 7 до 10 штук
Товар уникальный, мы производитель. Дело не в том что обиженный покупатель или конкурент. Вопрос о том что Озон ничего не делает для борьбы с такими ситуациями, потому что заинтересован в таких ситуациях. Имея миллион в кармане, можно крутить отмены с одного аккаунты и его не заблокируют. Таким образом можно избавится от всех конкурентов в маленьких или средних категориях(смотря сколько свободных денег) и быть монополистом.
Могу ошибаться, в своей категории "Одежда" нет такого. Но при поиске информации о моем случае, наткнулся на статью, где описывались случаи, когда конкуренты портили репутацию бейджем "Товар с большим % возвратов"
Здравствуйте, Павел. У нас такая же ситуация, только помимо логистики, последней мили, и обработки, у нас были подключены внутренние инструменты "Продвижение в поиске" и в отчете плата по рекламным компаниям были только по данным фэйковым заказам. Озон не только обогатился за счет логистики, но и с внутренних инструментов продвижения. Подробности я описал в статье: https://vc.ru/claim/913382-ozon-moshenniki-ili-kak-pokupatel-na-ozon-vykupaet-stok-na-50-000-rub-v-den-i-otmenyaet-zakazy-a-ozon-zakryvaet-glaza
Согласен с вами, таких случаев должно быть очень много
Мы вам написали о схеме в поддержке, предоставили все аргументы для идентификации фрода, когда статус заказов был на сборке! Вы могли не отвозить заказы и не тратится на логистику. Все это вы проигнорировали, чтоб заработать деньги! И даже когда все заказы 100% отменились, вы не увидели в этом подозрительную активность!