Денис

И они как будто есть на аккаунте , но на балансе нет и использовать их нельзя

Аналогичная ситуация у меня два заказа было с бонусами, один вообще с истории пополнений бонусов убрали, видимо второй тоже скоро 😂
Один заказ от 22 октября 2023 должны были 2500 бонусов начислить
Другой от 2 ноября
Номера заказов 9682018711114 (за который не пришли бонусы)
Второй заказ 9955767270842 ( за который не придут бонусы через неделю)
Обращался в Сбербанк меня отправляют в СММ, обращаюсь в СММ меня шлют в Сбербанк