Демотивация сотрудников. Продолжение
Первая часть статьи здесь.
Итак, продолжаем. Следующую подборку демотиваторов торжественно открывает:
6. Надменное отношение "свысока".
Здесь всё просто. Я начальник, ты дурак. Выполняй мои приказы беспрекословно.
7. Отсутствие у сотрудника полной картины происходящего.
Допустим руководитель требует срочный отчёт или совершить какое-то нетипичное действие и подчинённый не понимает важность происходящего и не получает полную картину того, почему именно это важно сделать сейчас. Иногда бывает так, что работник в принципе существует в отрыве от понимания чем занимаются другие отделы, как они взаимосвязаны и какие его действия имеют больше значимости для рабочих процессов.
8. Критика при посторонних.
Такие вещи вообще редко забываются и прощаются. Испытав публичное унижение сотрудник может бросится увольняться и это сильно понизит общую мотивацию всего коллектива, а может останется, затаив серьёзную обиду и будет намеренно и незаметно вредить общему делу, восстанавливая таким образом "справедливость".
9. Обман при обещании надбавки.
Бывает так, что руководитель пообещал премию или надбавку и забыл. Или сделал это для какого-то "красного словца", в порыве типа "вот сделаете план, всем выдам по 13-й зарплате". Обычно такое говорит собственник, который пытается залатать дыры в организации за счёт фантазии о больших прибылях. Потом оказывается что план выполнен, а общий доход не так сильно увеличился и платить не очень-то и хочется. Тогда руководитель переобувается, извиняется, мол поймите правильно, заработали не так много или вообще "правда я так говорил..?" Для рядового же сотрудника обычно такие суммы очень значимы, человек очень на них рассчитывает и мысленно он уже занял, потратил, взял кредит, всем пообещал, а тут такой поворот.
10. Отсутствие возможности для роста.
Для амбициозных и талантливых людей хуже нет, чем прозябать на одной и той же работе без продвижения. Если руководитель не будет создавать условия для роста, то человек просто уволится.
11. Отсутствие координирования.
Сотрудник не получает от руководителя обратную связь в работе, не понимает что делает правильно, а что не очень. Происходит синдром "потери хозяина".
12. Торжество имитации вместо эффективной работы.
Часто бывает так, что бестолковые сотрудники создают ВБД (видимость бурной деятельности), много бестолку суетятся, задают море незначительных вопросов, всячески заискивают и изо всех сил другими способами показывают свою важность и как много они трудятся. Обычно в такой компани есть много формальных планёрок, отчётов, собраний и тд. Человек дела в такой обстановке кажется предпринимателю наоборот бездельником. Иногда профессионалу достаточно несколько минут, чтобы принести больше эффективности, чем другие принесут за месяц. Начальник же привыкший ВБД, такого не оценит. В итоге грамотный сотрудник получив нехорошее клеймо увольняется.
13. Любимчики/родственники руководителя.
Как бы ни были важны "тёплые" связи в трудовой деятельности, работа есть работа. И прежде всего должны оцениваться трудовые компетенции сотрудника. Если приходит новый человек и делает работу эффективнее привычных собственнику любимчиков, но не получает должного отношения, это его демотивирует. Хуже всего когда в компании работает родственник собственника и все понимают что это самый некомпетентный человек в организации, но за счёт своего статуса знающий свою неприкасаемость и смотрящий на остальных свысока. Статью о работе с родственниками читать здесь.
14. Излишне неформальное общение со стороны собственника.
Бывает так, что собственник позволяет себе создавать негативную атмосферу в коллективе, постоянно нарушая личные границы сотрудников, влезая в личную жизнь, излишне часто используя ненормативную лексику, высмеивание или давая непрошенные советы. Людей профессионально относящихся к своей работе это будет демотивировать.
15. Перекладывание финансовой ответственности за результаты компании на сотрудников.
Пожалуй это самая жесть. Бывает так, что собственник совершенно не понимает где кончается его область ответственности и начинается область ответственности его сотрудников. То есть люди делают всё правильно(по задачам которые они получили), а руководитель творит ерунду. Например, бывает так, что собственник "купил голову" - получил значимый опыт в бизнесе недёшево, например провёл неудачную сделку, купил много ненужного товара или оборудования или его кинул кто-то из партнёров. После этого приходит к сотрудникам с речью о том, что в компании тяжёлые времена и поэтому надо ужаться и в этом месяце(а может быть и в следующем, а может быть и теперь всегда) поработать чуть ли не бесплатно на непонятную перспективу.
16. Постановка задач на "отвали".
Правильная постановка задач важна в смысле общего мотивационного фона в организации. Есть уже готовая статья об этом.
17. Штрафы.
Штрафы как мотивация не работают. А ещё они запрещены по трудовому кодексу. Штрафы могут работать в областях где нужен действительно жёсткий стиль руководства из-за очень низкой культуры работников, для менеджеров и тем более руководящего персонала штраф это жуткая демотивация.
18. Оплата труда зависящая от факторов на которые сотрудник не может повлиять.
Сейчас становится популярной тема коллективной ответственности за результат и получение премиальной части в зависимости от общего успеха. Идея безусловно хорошая, но иногда воплощаемая через одно место. На практике это бывает так, что один сотрудник(или отдел) делает хорошо, а другой (на которого первый не имеет возможности влиять) плохо, а имеют они оба итоговую оплату сильно ниже желаемого. Как в анекдоте, что Даша спит со всеми, а Маша ни с кем, а в среднем они обе известно кто. Запишем этот демотиватор в разряд "премиум".
19. Излишнее давление по рабочим моментам.
Некоторые руководители на самом деле достигают такого эффекта, что сотрудники вздрагивают когда начальник входит в кабинет. И не просто вздрагивают, а сидят в страхе, подавленные, ожидая окрика, давления, претензии каждую минуту. Некоторые особо старательные достигают этого же эффекта даже при взаимодействии с удалённым персоналом, когда сотрудник подпрыгивает при каждом сообщении в ватсапе. При таком стиле руководства все ресурсы сотрудника уходят на преодоление страха, на продуктивные действия сил не остаётся. Сотрудник получает нагоняй за косяки или "лень", впадает в ещё более глубокую подавленность и далее по кругу. Топовый демотиватор.
20. Игнорирование обратной связи.
Хуже быть не может, чем собственник бизнеса уверенный что он самый умный, не принимающий в расчёт мнение своих сотрудников.
Набрал целых 20 демотиваторов и, если честно было такое ощущение, что смогу собрать ещё 20. Решил остановиться, может быть позже вернусь с продолжением темы, дальше пока раскрою некоторые другие вопросы.