Wildberries ворует деньги. Берет комиссию больше 80%.

Добрый день , коллеги. Наша компания столкнулась с кошмаром ,который ВБ организовали нашей организации. Возможно это ко то из недобросовестных сотрудников, который подворовывает из чужих бюджетов, под флагом повышенной комиссии. Тех. поддержка не реагирует от слова совсем. Ровно 2 недели был написано заявка на просьбу решить вопрос с комиссии и сделать перерасчет, никто не почесался. Наш баланс ушел в минус. Выкупы товара иут, вместо плюса у нас увеличивается минус. . Что случилось и какой баг , мы не знаем. Но, с самого начала финансовые отчеты не бьются. Дать объяснение никто не может. На звонки не отвечают. По ЭДО банк РВБ присылает счета, с непонятными суммами и припиской -угрозой, что если мы не оплатим сей счет, то за товар они не несут ответственности., но что странно в пункте за что платить - указано ВБ продвижение. ( Мы сами платим за него со своего кармана) Мы пытались выяснить у тех.поддержки ВБ, что это за документ. Нам сказали что это реклама, не стоит обращать внимание.. Скрин, документ вкладывали в сообщение показывали. В счетам идет странные удержание, за ВБ продвижение( Реклама за 1000 показов). Суммы списывают под ноль. Теперь дела обстоят так. У нас минус на балансе, выкупы идут и минус увеличивается. Счета от банка РВБ приходят. У кого спрашивали у коллег, у людей все в один голос пишут и говорят, что у вас что то не так. Больше 80% ВБ забирает и загоняет нас в минус. ВБ не реагирует от слова ВООБЩЕ
Если кто сталкивался с такой проблемой, подскажите . Может уже начинать писать досудебную ?
#wb # Wildberries