МАРКИРОВКА ЗВОНКОВ С 1 СЕНТЯБРЯ 2025 ГОДА

С 1 сентября в России все звонки от бизнеса должны маркироваться

Если вам часто звонят «неизвестные номера» — ситуация изменилась. С 1 сентября 2025 года в России вступают в силу новые правила: любой звонок от компании или ИП обязан сопровождаться специальной маркировкой.

Теперь на экране будет видно не только номер, но и:

- название компании или ИП (или бренд),

- категорию звонка («Доставка», «Банк», «Медицина», «Интернет-магазин» и др.),

Основание — Постановление Правительства РФ от 28.08.2025 № 1300.

Зачем это сделано?

Главная цель — борьба с телефонным мошенничеством и спамом. Сейчас миллионы звонков блокируются, и люди просто перестали брать трубку. В итоге страдают и честные компании.

Маркировка даёт абоненту уверенность: звонит реальный бизнес, а не мошенники с подменного номера.

Что получит бизнес?

- доверие клиентов (люди охотнее берут трубку, если видят «Доставка Х» вместо «Неизвестный номер»);

- защита от блокировок (звонки не будут улетать в спам);

- повышение эффективности продаж и сервиса.

Кому обязательно маркировать звонки?

- ИП и компании, которые звонят клиентам;

- колл-центры, службы доставки, клиники, банки, интернет-магазины;

-любые бизнесы, где телефон — основной канал работы.

📌 Исключения: если телефон используется только для внутренних задач или звонков с личных номеров сотрудников — маркировка не нужна.

Сколько это стоит?

Подключение идёт через операторов связи. Стоимость разная:

МТС — от 0,29 ₽ за вызов (пока есть акции со скидкой 100%);

Мегафон — 0,3 ₽ за показ номера;

Билайн — от 0,24 ₽ за вызов.

Цена зависит от количества номеров и условий договора.

Что будет, если не подключить?

- звонки могут блокироваться или улетать в спам;

- штрафы по КоАП РФ за рекламные звонки без согласия:

для ИП и должностных лиц — от 20 000 до 100 000 ₽,

для юрлиц — от 300 000 до 1 млн ₽;

- потеря клиентов (люди просто не возьмут трубку).

Как подключить маркировку?

- Проверить, что все номера оформлены на ИП или юрлицо.

- Заключить договор с оператором.

- Подготовить документы (реквизиты, список номеров, категория звонков, товарный знак).

- Настроить АТС/CRM.

- Обучить сотрудников звонить в соответствии с меткой.

Как считаете, рабочая схема в наше время?