В разработке продукта продакт играет кучу ролей. Он тут и мини-CEO, и биз.дев, иногда продажник, и вообще, в зависимости от компании, может быть кем угодно. На этапе построения customer journey map, он не кто иной, как настоящий детектив.
Вспомните сцены в фильмах, где разбирается преступление: большая белая доска, фотографии, вырезки газет,…