Если ваш бизнес работает в конкурентной среде, вам жизненно необходимо развивать продукты и услуги на основе обратной связи от потребителей. В качестве альтернативы можно играть в визионерство и считать, что вы лучше клиентов знаете их потребности. Но это довольно рискованно, так как вы можете переоценивать свои визионерские способности. Поэтому об…