NextSoftware - программное обеспечение для автоматизации контактного центра с комплексным набором инструментов под ключ.
Автор: Александр Шуморкин, генеральный директор ООО «Некстсофт»
Компании из различных сфер экономики постоянно находятся в поиске способов оптимизации работы, повышения производительности и обеспечения исключительного качества обслуживания клиентов. По мере развития технологий нейросетей, внедрение решений на базе искусственного интел…
Рынок контактных центров стал одним из наиболее пострадавших от ухода из России зарубежных вендоров. Мы поговорили с генеральным директором компании «Некстсофт», российского разработчика программных решений для автоматизации контакт-центров, Александром Шуморкиным, чтобы узнать о главных тенденциях и основных вызовах, с которыми сейчас сталкиваются…
Автор: Александр Шуморкин, генеральный директор ООО «Некстсофт»
Поддержание качества обслуживания на стабильно высоком уровне – является важнейшим фактором в борьбе за клиента. В этой статье я расскажу, на что необходимо обращать внимание компаниям различного масштаба из различных сфер бизнеса при выборе и внедрении программного решения для построен…
В современном мире, где конкуренция неумолима, а клиенты все более требовательны, контакт-центр играет ключевую роль в успехе любой компании. А для организаций из B2C-сегмента задача построения коммуникации с большим количеством потенциальных и существующих заказчиков особенно актуальна. В этой статье мы расскажем об основных задачах и вызовах, кот…