Kryt07
Итог, 60 дней разбора, написанное заявление на продавца, рассмотрение заявления, возврат компенсации от продавца.
Мегамаркет - более 3 часов живого общения с техподдержкой. 4 переоткрытых обращения, пока за работу не взялись специалисты выше уровня, они все закрывались без результата автоматически. Скоро напишу еще интересную историю...
Вы издеваетесь? Вообще прочитали пост изначальный? Сначала была закрыта заявка без ответа CCS-6815385, потом специалист создал 15.05.2024 обращение CCS-7155216 с сроком ответа до 17.05.2024. Оно удалилось 17.05ю другой специалист создал обращение на это обращение CCS-7195777 и сказал, что ПОСТАВИЛ галочку( не удалять), в итоге его удалили сегодня. Очередной звонок в техподдержку оператор Кирилл делает тоже самое и вы мне говорите дождаться ответ по обращению CCS-7211996, у которого срок рассмотрения уже до 21.05.2024, которое видимо так же удалится с профиля. Одни коллеги создают обращения, другие их закрывают не читая без ответа!!!
А вы посмотрите внимательно обращение CCS-7195777 так же было удалено! Как и обращение CCS-7155216. Их нет в профиле.
Жду ответа от продавца, товар лимитированный, всего 700 штук выпущено. Если у него есть замена перезакажу новый. Если замены нет. Предоставлю видео открытие заказа и повреждение товара и буду требовать компенсации с Озон. А товар пойдет на реставрацию.