Привет, коллеги! Если вы, как и я, следите за новостями маркетплейсов, то наверняка помните громкие заявления главы Wildberries Татьяны Ким о поддержке продавцов после пожаров на складах Wildberries . Звучало убедительно: «детали представим в ближайшие дни», два транша выплат, система помощи, очные встречи…
Я решила проверить, как эти обещания работ…
В эпоху маркетплейсов служба поддержки — не просто «горячая линия», а ключевой элемент экосистемы, от которого напрямую зависит: лояльность продавцов; репутация платформы; устойчивость бизнес процессов.
Однако всё чаще селлеры сталкиваются с одной и той же проблемой: формальные отписки, закрытие обращений без решения и отсутствие реального диалога.…
Кто торгует на маркетах регулярно сталкиваются с воровством контента: фото, видео и текста. Сделать привлекательную карточку товара - целое искусство, и стоит это недешево. Но можно делать контент и самому , если владеешь навыками работы в графических программах.
У меня как раз такой случай, снимаю свой товар и делаю графику в Figma. Все вре…
Добрый вечер, коллеги! Хочу поделится проблемной ситуацией с Озоном. При заведении новой карточки товара селлер выбирает категорию товара, затем карточка проходит модерацию и категорию или утверждают, или советуют изменить на более соответствующую типу товара.
Моя карточка создана в январе 2024 года, успешно прошла модерацию. Товар в категор…