❔Что такое система KPI❔

KPI – это ключевые показатели эффективности. Такие показатели устанавливают для того, чтобы оценить работу подразделения или конкретного сотрудника.

📝 Как рассчитывается показатель KPI?

Для этого составляется матрица, где описаны ключевые показатели, по которым можно отследить эффективность персонала, а также индикаторы: вес, норма, база, плановые и фактические показатели.

Формула расчёта KPI следующая: ((Факт – База) / (Норма – База)) х 100%

На фото представлен пример матрицы KPI для менеджера по продажам, где:

✔️ Вес KPI — это показатель значимости индикатора для компании (чем выше показатель, тем он важнее для организации; максимальное значение равно 1).

✔️ База — это минимально допустимый результат. Если сотрудник не достиг такого показателя, результат работы равняется нулю.

✔️ Норма — результат, который обязателен для каждого сотрудника.

✔️ Факт — это результат работы.

✔️ Цель — значение, к которому необходимо стремиться (превышает показатели нормы).

Формула коэффициента результативности: Вес1*Индекс1+Вес2*Индекс2…

За выполнение плана KPI предусмотрено денежное вознаграждение (в каждой компании система мотивации отличается).

Больше управленческих концепций в тг-канале: "Стратегический менталитет"