Немогу зайти на озон

Положили нечаянно деньги на озон карту по номеру 89878842646.нет доступа к почте и не получается восстановить вход.прошу вернуть мои деньги

Попросили отправить паспортные данные отправила и молчат

Звоню в поддержку невозможно дозвониться !