Авито не ищет пропавший товар.

12 дней назад я отправила пылесос авито доставкой курьером яндекс. Через некоторое время, пришло сообщение, что покупатель отказался и курьер везёт его обратно. Но до сих пор его нет!!! В ответ на мои обращения в службу поддержки, присылают стандартные отписки. Не найти товар в 30 минутах езды?