Озон темная лошадка или как потерять товар и просто молчать об этом

Вышли мы на озон в июне месяце 2025г. С начала торговли нам выдели целого настоящего менеджера сопровождения до первых продаж, мы как люди новые на озоне конечно же доверились этого менеджеру и выполняли целый ряд его рекомендаций.

И вот одним «прекрасным» утром, звонок от менеджера с фразой: «ребят у Вас товар только на одно складе, нужно делать перемещения чтобы товар был на нескольких складах» мы конечно же сразу запускаем в работу перемещение, вот тут-то и начинается наше эротическое путешествие то самое куда нас послал озон в прямом смысле этого слова, усаживаемся поудобнее и запасаемся попкорном.

10.06.2025г мы делаем перемещение ВНИМАНИЕ слушайте расстояние, САНКТ ПЕТЕРБУРГ - МОСКВА 103 SKU (средняя стоимость 2000₽ за шт)

И вторая поставка САНКТ-ПЕТЕРБУРГ - ЯРОСЛАВЛЬ 40 SKU (средняя стоимость 2000₽ за шт)

Коллеги озон, для Вас номера заявок на перемещение 19919, 19979

Мы терпеливо ждали, месяц, два, три. Все нет больше сил, да и товар такой, который после 2 месяцев теряет некоторые свойства, а продажа их позднее приведет в куче негативных отзывов. Сегодня на календаре 10.09.2025 ровно 4-е месяца, товара до сих пор нет и никто не знает где он, нас просто игнорируют в обращениях, от безысходности которых было создано десятки штук. Только шаблонные ответы не более. Вышли все сроки и по доставке товара и по срокам компенсации нарушение договора налицо.

Не зря я выдели направления перемещения, оно настолько мизерное по расстоянию что за это время за которое якобы озон «еще доставляет еще в пути» товар, можно было бы на гужевой повозке его доставить туда и обратно несколько раз.

Коллеги Озон, ну потеряли Вы товар так признайте Вы это для Вас это сущие мелочи, для нас замороженные средства которые мы потом в Вас же и вкладываем, так ладно бы Вы его искали, но Вы же ничего не делаете и молчите, либо нажимаете CTR-C CTR-V для очередного шаблонного ответа, со словами ждите мы во всем разберемся.

Но…. Думаете на этом все?!

Мы тоже думали что это дно, но снизу постучались

Новая фишка, кросс докинг от Озон

Конечно надо поставлять на склады без этого никуда и приходится по принуждению пользоваться этими услугами от маркетплейса. И вот очередная поставка

Коллеги озон номера для Вас

2000028841735 СПБ - Воронеж

2000028859006 СПБ - Нижний Новгород

200002886113 СПБ - Ростов на Дону

Прогнозируемые сроки вышли, техподдержка очередной шаблонный ответ

Как Вы думаете с учетом того не законченного опыта по перемещению мы думаем что кончится тем же самым исходом событий? конечно думаем. И снова тишина в эфире от озона.

Я просто снимаю шляпу перед хваленой логистикой маркетплейса.

А если просто без сарказма, стыдно друзья очень стыдно за Вас, просто знайте здесь тоже люди работают.

Надеюсь хоть здесь Вам хватит смелости ответить….

@ozon-business