Анализ заинтересованных сторон с использованием сетки интересов власти
Управление заинтересованными сторонами — важная дисциплина, которую используют успешные предприниматели, чтобы завоевать поддержку других. Она помогает им гарантировать, что их проекты будут успешными там, где другие терпят неудачу. Анализ заинтересованных сторон — это метод, используемый для определения ключевых людей, которых нужно завоевать. Затем вы используете планирование включения заинтересованных сторон, чтобы создать поддержку, которая поможет вам добиться успеха.
Преимущества использования подхода, основанного на учете интересов заинтересованных сторон, заключаются в следующем:
- Вы можете использовать мнения самых влиятельных заинтересованных сторон для поддержки своих проектов на ранней стадии; их вклад также может улучшить качество вашего проекта.
- Поддержка влиятельных заинтересованных сторон может помочь вам получить больше ресурсов — это повышает вероятность успеха ваших проектов.
- Общаясь с заинтересованными сторонами на ранних этапах и регулярно, вы можете быть уверены, что они полностью понимают, что вы делаете, и понимают преимущества вашего проекта. Это значит, что они смогут оказать вам активную поддержку при необходимости.
Определите заинтересованные стороны
Первый шаг в вашем анализе заинтересованных сторон — мозговой штурм, кто это может быть. Подумайте обо всех людях, на которых влияет ваша работа, которые имеют власть над ней или заинтересованы в ее успешном или неудачном завершении. Помните, что хотя заинтересованными сторонами могут быть как организации, так и люди, в конечном итоге вы должны общаться с человеком. Убедитесь, что вы определили правильные заинтересованные стороны в рамках организации взаимодействия с ними.
Расставьте приоритеты среди заинтересованных сторон
Допустим, у вас готов длинный список людей и организаций, на которых влияет ваша работа. Некоторые из них могут иметь полномочия либо блокировать, либо продвигать. Некоторые могут быть заинтересованы в том, что вы делаете, другим может быть все равно. Вот где сетка "Власть-Интерес" окажется полезной для разделения/приоритизации заинтересованных сторон. Это поможет идентифицировать заинтересованных лиц на основе их власти и интереса к проекту. Когда вы нанесете своих заинтересованных лиц на сетку власть/интерес, вы можете определить, у кого есть высокая или низкая власть, чтобы влиять на ваш проект, а у кого высокий или низкий интерес. Людей с высокой властью нужно поддерживать удовлетворенными, в то время как людей с высоким интересом нужно держать в курсе. Когда у заинтересованной стороны есть и то, и другое, убедитесь, что вы очень внимательно управляете ее ожиданиями!
На рисунке выше поясняется подход, который нам следует использовать в отношении отдельных/приоритетных заинтересованных сторон.
- Высокая власть — высокий интерес: это заинтересованные стороны, которые принимают решения и оказывают наибольшее влияние на успех проекта, поэтому вам необходимо внимательно следить за их ожиданиями.
- Высокая власть - Низкий интерес: это заинтересованные стороны, которых нужно держать в курсе, эти заинтересованные стороны должны быть удовлетворены, даже если они не заинтересованы, потому что они обладают властью. С этим типом заинтересованных сторон следует обращаться осторожно, так как они могут использовать свою власть нежелательным образом в проекте, когда станут неудовлетворенными.
- Низкая власть – Высокий интерес: держите этих людей в курсе событий и говорите с ними, чтобы убедиться, что не возникает никаких серьезных проблем. Эти люди часто могут быть очень полезны в деталях вашего проекта.
- Низкая власть — низкий интерес: следите за этими людьми, но не утомляйте их чрезмерным общением.