Проблема с возвратом от АЛЬФА-ТРЕВЕЛ @alfabank

Прошло уже 3 недели, спустя несколько жалоб мне всё таки удосужились обработать заявку по возврату!

Но с 29.10.25 все так же тишина. Возврат отмечен как одобренный, в личном кабинете альфа-тревел висит информация, что возврат будет в течение от 3х до 5 дней, но уже прошло 5 дней. Денег так и нет.

Представитель альфа написал на банки.ру, что оказывается билеты у меня не возвратные, при отмене остаётся депозит в авиакомпании. Не считаете, что такая информация должна быть указана при покупке, ГДЕ МНЕ ТЕПЕРЬ ИСКАТЬ ВООБЩЕ ЭТОТ ДЕПОЗИТ? Я ТРЕБУЮ ВОЗВРАТА СВОИХ СРЕДСТВ и хоть малейшего соблюдения сроков, которые мне даёт ВАШ БАНК!!!