Стандарты работы для бьюти бизнеса

Инструмент, который поможет навести порядок в студии и увеличить прибыль.

Стандарты – это пошаговые инструкции для сотрудников компании. Они отвечают на вопросы: что делать, как и когда.

Подробные алгоритмы приводят в порядок задачи и значительно сокращают время на принятие решения в сложной ситуации. Плюс, они помогают быстро ввести в должность нового человека, не отвлекая на это другого сотрудника.

Минимум отклонений

Каждый сотрудник знает свои обязанности и зоны ответственности. Он выполняет только свою работу и делает это по инструкции.

Максимум информации и примеров

Новый сотрудник самостоятельно изучает должностную инструкцию, получает подробные алгоритмы для работы и сдаёт аттестацию.

Минимум ошибок

Каждый сотрудник знает, как действовать и что говорить, при необходимости может заглянуть в инструкции.

Внешний вид сотрудников
Каждый должен выглядеть достойно, сотрудник – лицо бренда.

Должностные инструкции
Каждый должен знать единый алгоритм выполнения услуг и дополнительные задачи, а также время и условия отдыха.

Общение с клиентами и внутри команды
Умение находить общий язык с коллегами и клиентами, поставленная речь и уверенность в сказанном формируют правильное впечатление. Конструктор скриптов для сложных ситуаций и этику должны знать все.

Чтобы стандарты работали правильно, каждый раздел составляется индивидуально.

После утверждения документов, назначается собрание для презентации проекта сотрудникам. На собрании важно донести до команды, что стандарты не нарушают их личные границы, а помогают легче ориентироваться в работе и регламентируют спорные ситуации.

Они всегда смогут обратиться к инструкциям, если понадобится помощь. Это снизит уровень дискомфорта в общении и поможет начать зарабатывать больше.

Заказать стандарты или провести аудит ваших регламентов можно тут.