Продолжаю тему внедрения
Мы брали один критерий на месяц и пытались мерить по 10-балльной шкале.
В жизни это оказалось плохо:
- субъективно,
- долго,
- много споров на местах.
Сделали версию оценки
1 - не было
2 - попытка
3 - идеально
Стало лучше, но включилась психика:
- Везде двойки
- Почему не три?
- Опять лишние обсуждения.
Чёрт 😥
Вспомнил пример, которую всегда даю командам:
Перепрыгнуть яму можно только на 100%.На 99,999999% ты всё равно погиб ...
И вторая: любое число до 1 × 0,5 = 0,5Если в процессе есть ноль, итог нулевой.
Что изменилось:
По сути стало или 1, или 0.
Понятно всем.
Шорох ушёл, фокус пришёл.
Результат пошёл.
Почему сработало:
1. простая бинарная логика для контроля темпа,
2. заранее согласованный эталон качества внутри команды.
Без любого из этих элементов у нас не полетело.
Как применяем в спринте на 3 недели:
Неделя 1:
- Согласовываем «8 из 10» на примерах и фиксируем в таблице.
- Собираем данные и прививаем команде привычку "читать и закрывать разборы".
Неделя 2:
- Каждый звонок - оценка 0 / 0,5 / 1, короткий комментарий «что добить до 1».
- Менеджеры пишут с чем не согласны, чтобы мы продолжали индивидуальное обучение нейронки.
Неделя 3:
- Смотрим кто саботирует, кто лидер, спрашиваем чем помочь.
- Продолжаем коррекцию нейронки.
- Принимаем решение - нужно взять еще 3 недели или навык уже появился и можем переходить к другому критерию.
Дальше покажу, как упаковали это в отчёт и как растёт «доля единиц» по неделям.
---