Marjory Stewart-Baxter
Заказ № 926 426 870 9755 от 24.11.2023. Обещали доставить товар 27 и с тех пор каждый день дата просто меняется на следующий день и так по кругу.
Браво, Мегамаркет, судя по комментариям, это такой стиль ведения бизнеса! Вертеть клиентов за их же бабки.
Заказала у них товаров на 30к рублей, в итоге планируемый на День рождения подарок все еще болтается где-то между складом, даркстором, магазином и еще чем-то. Сам Мегамаркет ситуацией абсолютно не владеет, когда будет доставка, где сейчас находится доставка, на каком этапе, на все эти вопросы ответов нет. В поддержку не дозвониться, висела бесконечно на линии, после чего оператор сказал что "логистика - сложный процесс и где товар сейчас они не знают. Ожидайте". Попытки добиться хоть какой-то информации по срокам привели к тому, что оператор просто бросил трубку. Кайф)
Знала бы, во что ввязываюсь, заказала бы в другом месте самовывозом.
Номера заявок есть на прикрепленных скриншотах, ФИО по ним вычисляется легко. Вчера, кстати, была заведена новая заявка:
«Мы уже работаем с обращением 1-775938021125. Решим вопрос в течение 4 дней и позвоним с номера +79101000888 или пришлём SMS с ответом. Ваш МТС»
Боюсь представить, какой у вас там бардак в поддержке, если на одного абонента столько тикетов заводить
Были истории с мутными начислениями и тд?
на какого? Мегафон был, ушла после мошенничества с подписками, Теле2 пользовалась с момента их появления, но перешла на МТС из-за возможности оплачивать покупки в App Store с номера. сейчас раздумываю перейти в Билайн, но такое ощущение, что это будет шило на мыло 😕
а по факту, каким опсосом пользоваться? У всех рыльце в пушку 😕
есть 4 инвайта, если еще нужны, скину
Да, вижу бездушную отписку. По поводу "смс в день доставки" - я изо дня в день получаю одну и ту же смску, что доставка будет сегодня. Доставки нет. Правда, связываться с вами - себе дороже выйдет.