❗ ТРЕБУЮ ПЕРЕСМОТРА! АВИТО ОБРУШИЛ УРОВЕНЬ СЕРВИСА ДО 33% ИЗ-ЗА ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ОТЗЫВА! ЭТО САБОТАЖ БИЗНЕСА И НЕЧЕСТНАЯ КОНКУРЕНЦИЯ!

Здравствуйте . Я требую провести детальную проверку моего аккаунта 396502523 и в срочном порядке пересчитать показатель «Уровень сервиса»! Моя оценка по критерию «Достоверность цен» была искусственно и неправомерно обрушена до 33%, что автоматически перевело мой бизнес в «красную зону» и лишило меня показов и заказов!
Краткое описание ситуации:
Система Авито снизила мой показатель из-за отзыва клиента, в котором он указал, что итоговая цена оказалась выше заявленной в объявлении.","Этот отзыв был ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ! Клиент был полностью доволен результатом и написал.","На стройке действительно возникли дополнительные работы, которые ВСЕГДА СОГЛАСОВЫВАЮТСЯ С КЛИЕНТОМ. Мы не навязываем услуги, мы предлагаем решения по качеству и объему, а клиент принимает решение .","Узнав о проблеме, клиент пошел нам навстречу и УДАЛИЛ СВОЙ ОТЗЫВ, чтобы не портить нам статистику, так как он реально доволен работой .
Теперь суть самой проблемы:
Авито применяет механику оценки, которая не учитывает специфику строительных и ремонтных услуг. Алгоритм видит расхождение цены и автоматически ставит «неуд», даже если клиент счастлив и готов платить больше за качество и оперативное решение задач .
У вас в правилах указано, что «достоверность цен» падает, если мы «не называем цену до окончания работы» . Но в реальности, в строительстве невозможно назвать 100% финальную цену до вскрытия стен или начала процесса! Мы работаем по факту, корректируем смету с согласия заказчика. Если мы видим, что нужно усилить конструкцию или использовать другой материал, мы предлагаем это клиенту. Это НЕ ОБМАН, это КАЧЕСТВЕННЫЙ СЕРВИС!
Чем это грозит нам:
Из-за этого бездушного алгоритма и ОДНОГО удаленного положительного отзыва мой бизнес уничтожен.","Уровень сервиса ниже 41% означает, что мои объявления больше не показываются в рекомендациях и на первых страницах выдачи","Я теряю заказы, пока другие (недобросовестные) конкуренты, указывающие заниженные цены-приманки, остаются в топе."
Провести ручную проверку моего аккаунта и пересчитать «Уровень сервиса» с учетом того, что клиент ДОБРОВОЛЬНО удалил отзыв, а значит, претензий по факту нет .","Предоставить прозрачный механизм обжалования таких решений. Ваша служба поддержки не дает конкретных ответов, что именно исправить, а лишь отписывается шаблонами, когда мы просим разъяснить причины падения рейтинга .","Вернуть мне доступ к продвижению и нормальной выдаче! Это не шутки, это мои деньги и репутация!"
Жду ответа и восстановления справедливости в ближайшее время.