Алена
Спасибо , но суть в том , что встречи с клиентом не было , нет негде информации о встречи , об обмене контактами. В отзыве идет описание неисправностей, которые можно сделать при визуальном и внутреннем осмотре. Складывается такое впечатление, что клиент встречался совершенно с другим продавцом, а отзыв случайно отправил нам . Пробовали сами связаться с тим клиентом через звонок авито , но на звонки не отвечает , на сообщение не реагирует.
Вся переписка с клиентом
Дополнение , что вдень блокировки было одно сомнительное сообщение , и сомнительный звонок . После этого блок
Когда поступит ответ
Добрый день ! Ответ так и не поступил
Спасибо
Добрый день . Спасибо большое . В основном аккаунте , который разблокировали , есть под аккаунт , он заблокирован . Как быть с ним , он очень нужен .
БУДЕТ ОТВЕТ ???
Добрый день . Спасибо большое . В основном аккаунте , который разблокировали , есть под аккаунт , он заблокирован . Как быть с ним , он очень нужен .
Добрый день . Подскажите пожалуйста , когда появится информация ?
Спасибо за повторную проверку, но я вынуждена не согласиться с вашим решением, так как мой запрос был понят не совсем корректно. Прошу рассмотреть мои доводы еще раз, поскольку здесь имеет место принципиальное нарушение сути рейтинговой системы, а не просто спор о тоне комментария.
Почему этот отзыв должен быть удален даже при наличии переписки:
Отсутствие факта сделки. Правила Авито прямо или косвенно подразумевают, что отзыв — это оценка оказанной услуги или проданного товара. В моем случае:
Договор не заключен.
Оплата не поступала.
Услуга не оказывалась ( физически не выезжали на объект).
Оценка качества работы без самой работы — это юридически некорректное действие. Пользователь оценивает не услугу, а свое настроение от переписки, что не является целью блока отзывов.
Ложная предпосылка в отзыве. Пользователь утверждает, что его «кормили завтраками». Переписки, доказывают, что задержка была связана с неготовностью объекта со стороны заказчика (он не обеспечил участок материалами). Таким образом, отзыв вводит в заблуждение других пользователей, так как содержит недостоверные факты, а не просто субъективное мнение.
Нарушение вашей же политики в отношении "необоснованных отзывов". Пункты правил запрещают использовать отзывы как инструмент давления или вымещения обиды за несостоявшуюся договоренность. Отзыв с оценкой «1 звезда» за то, что сделка не состоялась по вине самого заказчика, наносит прямой репутационный ущерб, который невозможно компенсировать.
Я понимаю, что формально переписка была. Но я настаиваю на том, что факт общения не равен факту сделки, а значит, данный отзыв не должен влиять на мой рейтинг выполненных заказов.
Прошу передать обращение на повторную проверку старшему модератору или в отдел работы с конфликтами. Если в ваших правилах нет прямого запрета на такие отзывы, прошу официально разъяснить мне, каким образом оценка несостоявшейся сделки признается «не нарушающей правила», и предоставить ссылку на соответствующий пункт.
Буду ждать детального ответа.