В любой базе интернет-магазина клиенты не одинаковые. Они отличаются по поведению, мотивации и ценности для бизнеса. Но многие компании продолжают работать с базой так, будто это одна аудитория: отправляют одинаковые письма, предлагают одни и те же акции и используют одинаковые триггеры.