Мы всерьёз рассматриваем уход с Авито.

Потому что такого отношения к продавцам, как сейчас — мы больше терпеть не готовы.

Мы — победители премии «Мебель года 2024». Один из крупнейших продавцов в своей нише. У нас выстроены чёткие бизнес-процессы, мы платим зарплаты, аренды, логистику, налоги. И на протяжении двух месяцев не можем добиться ни объяснений, ни помощи от Авито.

Речь идёт о снижении уровня сервиса. Сначала было 70%, потом — 59, затем — 52, 40, 29 и теперь 23%. Никаких новых отклонённых объявлений. Мы:

Ответа нет. Нам говорят: «Алгоритм», «Ждите», «30 дней». Но уже прошло два месяца, а уровень сервиса продолжает падать.

Мы сами проверяем объявления, исправляем всё возможное, даже то, что теоретически может повлиять. Мы не нарушаем правила. Цены в объявлениях — реальные. Отзывы — положительные. Покупатели благодарят нас за честность и сервис. Но алгоритм Авито считает иначе — и объяснить почему, никто не может.

Что особенно возмутительно — мы общались с конкурентами, которые используют точно такую же стратегию, структуру объявлений, подходы к подаче. И у них всё в порядке: высокий уровень сервиса, значки «Надёжный продавец», охваты, трафик.

А у нас, несмотря на всё старание — просадка по всем направлениям:

Авито — это крупная площадка. Но продавцы — её основа. Без честного, прозрачного диалога, без нормальной поддержки — это становится просто непартнёрскими отношениями.

Мы много лет работаем честно, вкладываемся в качество, создаём рабочие места, участвуем в премиях, получаем награды. Но сейчас создаётся ощущение, что всё это не имеет значения, если алгоритм «решил» иначе. И вы не можете ни узнать, в чём дело, ни что с этим делать.

Мы не привыкли жаловаться. Но сегодня мы говорим открыто: если ситуация не изменится в ближайшее время, мы начнём сокращать работу на Авито и перераспределять бюджеты в другие каналы продаж. Потому что бизнес не может зависеть от непрозрачных механизмов, которые никто не объясняет.