Иннокентий Жуков

Перечисление техник. Так и я могу :) По сути тут кроме интервью всё остальное исследованием не является, это просто посидеть с пивом, подумать перед проектированием прототипов. Все эти потребности, барьеры, сегментации пользователей (всё по внутренним убеждениям UXeра) можно засунуть в одну CJM. А вся суть проблемы в поиске инсайтов, которые могут дать только другие индивиды и наблюдение за ними. А тут всё сильно зависит от предмета нашей исследовательской деятельности. Если ты делаешь UI для банкомата, то можно взять чекушку коньяка и пол дня потратить на наблюдения как люди с банкоматами общаются вживе, ваш интерфейс не протестировать но посмотрите на среду и аналоги. Если в вашей организации есть граждане, не относящиеся к разработке - пойдите к коллегам покажите им распечатку или прототип - зафиксируйте их реакции и мысли. Для исследований нужны другие живые люди, для бесплатных исследований нужны свои живые люди, но не засорённые знаниями о предмете исследования.

Мы когда надо было быстро проверить понимают ли пользователи что-то в конкретном лейауте, ходили в бухгалтерию и HR, и им развлечение отвлечься от рутины и вам чистые пользователи. Если там все у вас злые купите пачку кит-ката или рафаелок.

А мне сравнение понравилось, мне оно оказалось близким, спасибо за материал.

чувак выглядит виктимно :)

Раз он такой крутой, почему сразу не предусмотрели средства для анализа и видеофиксации, eyeтрекинг и тому подобное? Ведь если это реально первый прецедент такого сервиса то можно ценнейший пользовательский опыт собрать и потом анализировать с удовольствием.