Татьяна Белкина
Полностью поддерживаю автора! В последнее время с Авито вообще что-то непонятное происходит, ни о какой прозрачности и речи не идёт. Сами придумали, сами сделали :(
А уж тем более, если речь идет о блокировке аккаунта, то должны максимально расписывать реальные причины. И учитывая, что их алгоритмы могут ошибаться, то диалог должен быть обязателен!
Желаю автору скорейшего восстановления аккаунта и решения проблемы!
После первого обращения прошло больше месяца, написали ещё несколько писем. В чате пишут, что статус компании подтвержден. Блокировки продолжаются по причине отсутствия статуса компании. По вопросу блоков пишем на idchek, но в ответ тишина. Неужели в авито нет специалистов, которые могут действительно решить эту проблему?
Полностью поддерживаю, это какой-то кошмар - складывается впечатление, что авито из торговой площадки с удобной конкуренцией превращается в машину по выкачиванию денег
Действительно уже пора обращаться в судебные органы, видимо пока авито не поймёт, что за своё наплевательское отношение к клиентам могут наступить последствия - ситуация не изменится.
Сами постоянно боремся с некомпетентностью сотрудников авито, работающих в поддержке. Это очень печально.
Как же знакома ваша боль и неудоумение. Авито действительно превращается из площадки, удобной для покупателей и продавцов, в хамскую платформу по вытягиванию денег из продавцов. Работа поддержки с каждым днем становится всё более некомпетентной - либо вообще игнорируют, либо отвечает шаблонными скриптами и невпопад.
Касательно неэффективного продвижения - тут всё верно - просто слив бюджета без гарантий (ощущение, что в казино больше шансов на положительный результат).
Понятно, что авито чувствует себя монополистом, поэтому позволяет себе такое отношение к своим же клиентам, но сейчас активно развиваются и другие маркет плейсы. Поэтому если ситуация с таким отношением авито не поменяется - авито начнет терять своих клиентов.
Почему авито так делает? Понятно, что здесь на лицо системная ошибка во внутренних алгоритмах Авито, но почему не признать этого и не попытаться решить проблему, а не просто блокировать пользователя и игнорировать это. У нас была похожая ситуация, когда требовали проверку на ноутбке, проходили по видео и сразу требовали проверку... Спустя 5 дней смогли восстановить всё и пока работаем, но тогда нам честно сказали, что причина техническая, извинились, починились и дали возможность работать дальше. Почему в этой ситуации не хотят помочь человеку??