Hoba hob

zsebg@yandex.ru

Тогда воспользуюсь MySemantic. Спасибо) А ваши контакты можно получить ?

а за сколько вы соберете семантику ? под ключ как говорится

Также:

Прошу приобщить к моему открытому досудебному обращению № 4731208 важнейшее дополнение. Помимо экстренных звонков на горячую линию в 19:14 и 19:32, в этот же день (20 мая 2026 года) я также направляла экстренные текстовые обращения в чат мобильного приложения ПАО "Совкомбанк" с требованием остановить несанкционированный доступ и заблокировать кредитную карту.

В силу ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ и внутренних регламентов безопасности банка, архивные логи чата клиента являются официальным фиксированным каналом дистанционного обслуживания. Требую, чтобы техническая служба и аудит безопасности в рамках рассмотрения дела № 4731208 принудительно подняли из архива серверов банка ВСЮ историю моих текстовых обращений в чат за 20 мая 2026 года, сопоставили их по времени со списаниями и приобщили к материалам проверки. Отказ в проверке логов чата будет расценен как умышленное сокрытие доказательств технической вины банка для надзорных органов.

В ходе повторного изучения официальной детализации связи ПАО "ВымпелКом" за 20 мая 2026 года обнаружено, что моя первая попытка экстренной блокировки кредитной карты началась еще раньше.
В 19:14:38 я совершила исходящий звонок на ваш ОСНОВНОЙ номер горячей линии +7 (800) 100-00-06 (длительность соединения — 2 минуты 25 секунд). Таким образом, 20 мая я дважды подряд (в 19:14 и в 19:32) непрерывно пыталась заблокировать счета по обоим вашим официальным номерам. Требую, чтобы служба безопасности и технический аудит при рассмотрении дела проверили логи АТС по моему номеру по обоим указанным таймштампам.

#жалобасовкомбанк #совкомбанк

Полагать вы можете всё что угодно, но закон трактует эту ситуацию однозначно и совсем не в пользу банка. Рекомендую ознакомиться с Федеральным законом № 161-ФЗ и судебной практикой Верховного Суда РФ (Определение № 5-КГ23-144-К2):

1.Согласно закону, клиент обязан НАПРАВИТЬ уведомление. Факт набора официальных номеров банка (8-800-100-00-06 и 8-800-200-66-96) с привязанного номера телефона клиента - это и есть юридически зафиксированное действие по направлению экстренного уведомления. То, что автоматические системы Совкомбанка (робот) оказались технически неспособны принять и обработать экстренный вызов, по закону является технической виной и уязвимостью самого банка, а не легкомыслием клиента.

2. Банк зафиксировал звонки на свои АТС. С этого момента риски совершения операций без согласия клиента в силу ч. 12 и ч. 15 ст. 9 ФЗ № 161-ФЗ полностью переходят на банк. Банк был обязан заблокировать карту на основании незавершенной экстренной сессии связи с клиентом. Но он проигнорировал сигнал и спустя почти 3 часа одобрил кражу лимита.

3. Профессиональный участник финансового рынка не имеет права перекладывать риски технического несовершенства своих роботизированных линий на пожилых работающих граждан. Именно поэтому Центральный Банк РФ принял жалобу к рассмотрению по специальной теме нарушений 161-ФЗ, а Финансовый уполномоченный открыл производство по делу.

Перед тем как иронизировать про «фантастическую оперативность», внимательно изучите хронологию, матчасть закона № 161-ФЗ и реальные жизненные обстоятельства.

Согласно ч. 5 ст. 8 и ст. 9 закона № 161-ФЗ, клиент обязан направить уведомление о компрометации данных незамедлительно. 20 мая я сделала это дважды подряд, набрав оба официальных номера банка сразу, как только поняла, что происходит:

В 19:14:38 на основной номер 8-800-100-00-06 (звонок длился 2 минуты 25 секунд);

В 19:32:54 на резервный номер 8-800-200-66-96 (звонок длился 2 минуты 34 секунды).То, что банк технически заблокировал прием экстренных уведомлений на обеих линиях своим зацикленным роботом, по закону является исключительно виной самого банка.

Я обычный пожилой человек (мне 60 лет), работаю по тяжелейшему графику 6/1. В тот день я тоже была на работе. Я впервые в жизни столкнулась с таким циничным обманом. Для меня этот вечер стал сверхстрессом: на фоне паники и абсолютной беспомощности из-за того, что роботы банка просто сбрасывали меня и не давать заблокировать карту, я получила микроинсульт. Я физически не могла даже держать ручку в руках.

Официальные постановления о возбуждении уголовного дела и о признании меня потерпевшей полиция (СУ МВД России «Балашихинское») вынесла и выдала мне на руки уже 27 мая. Изначально я искренне думала, что поход в полицию сразу решит мой вопрос и через неё мне оперативно вернут похищенные деньги. Я не знала, что параллельно нужно вести отдельную гражданскую претензионную работу с банком. Как только я это поняла, мы сразу составили документы и 26 июня подала письменную претензию в офис Совкомбанка под номером № 4147545

Банк был экстренно уведомлен звонками в сам день инцидента (20 мая). ВТБ по этому же случаю вернул все деньги именно потому, что его служба поддержки приняла экстренный вызов вовремя, в отличие от Совкомбанка, чьи неотлаженные роботизированные сервисы довели пожилого работающего человека до больничной койки.

так и вышли на связь ?

Добрый день. Как решили вопрос ? Тоже самое на ИП у нас.