Человек хочет установить приложение, чтобы быстро решить задачу. Но вместо этого он видит пустой экран без объяснения, непонятное сообщение об ошибке, кнопку, на которой просто написано «OK». И вот уже человек ищет номер поддержки или закрывает приложение и ищет конкурента. Проблема часто не в дизайне интерфейса. Проблема в текстах. В микрокопи.
дневники разработчиц
с 2024
20 подписчиков
6 подписок
В UX мы много говорим о логике, сценариях и юзабилити. Но редко — о том, что пользователь уводит с собой из продукта. Не в смысле скачанных файлов или чеков из корзины, а в смысле следа в памяти. Если этот след слабый — продукт будет казаться «нормальным, но без вау». Если он яркий — пользователь вернётся, потому что внутри у него уже есть «крючок»…
Иногда кажется, что фреймворк — это просто способ навести порядок. Нарисовать CJM, провести кастдев, закинуть задачу в JTBD — и вот оно, всё на своих местах. Но есть тонкий момент, о котором редко говорят: фреймворки не просто помогают думать. Они учат нас думать определённым образом. И чем чаще мы к ним прибегаем, тем больше они становятся не подд…
Иногда кажется, что достаточно придумать классную фичу — и продукт сразу полетит. Мы рисуем макеты, обсуждаем красивые решения, уверены: вот оно, будущее, которое ждут пользователи.
В дизайне много говорят о свободе. Но чаще всего настоящий стиль и сильные решения рождаются не на белом листе, а внутри чётких рамок — у клиента уже есть брендбук, у платформы свои паттерны, у команды — 3 дня на запуск.
Иногда, чтобы сделать продукт лучше, не нужны глубинные интервью, тесты или кастомные метрики. Достаточно посмотреть на интерфейс глазами здравого смысла — но системно.
Эвристики Нильсена — это и есть такой системный здравый смысл. Они помогают быстро заметить, где интерфейс запутывает, не помогает, или вообще молчит, когда должен говорить.
Это не просто сводка новостей — мы отбираем кейсы, за которыми стоят сдвиги в поведении, визуальном языке и мышлении брендов. Если вы дизайнер, маркетолог или работаете с цифровыми продуктами — здесь вы увидите, куда всё движется
На этой неделе бренды не продавали. Они — успокаивали, подбадривали, соглашались с нашими тревогами. И всё это — ч…
Многие дизайнеры в digital проходят через один и тот же сценарий: они делают визуально опрятные интерфейсы, передают их в разработку, получают апрув — и.. не чувствуют результата. Их решения редко обсуждаются на уровне фичей или воронки, не влияют на ключевые метрики. Почему?
У каждого дизайнера есть момент, когда всё начинает расплываться.
В интерфейсах всё чаще побеждают не те, кто делает быстрее или дешевле, а те, кто создаёт ощущение. Мы выбираем банковское приложение не потому, что оно просто считает деньги — это делают все, — а потому что одно из них даёт ощущение контроля, прозрачности и спокойствия. Мы возвращаемся в Ozon не потому, что там дешевле, а потому что это удобный, у…
📌 Насмотренность — это не про «видел», а про «понял, как работает».
Мы часто думаем о насмотренности как о вдохновении. Красивые ленты в Pinterest, яркие подборки с Dribbble, визуальные подборки на Behance — будто бы чем больше мы на это смотрим, тем лучше начинаем «чувствовать» дизайн. Но правда в том, что вдохновение — побочный эффект. Гла…