Askona VC
Мы ценим вашу обратную связь, потому что она помогает нам понять, что именно нужно исправить. Можете уточнить номер заказа или ФИО и номер телефона, на которые была оформлена покупка?
Нам очень жаль, что вы были вынуждены оказаться в данной ситуации, за что приносим искренние извинения.
Примем ваши замечания во внимание и постараемся избегать таких ситуаций в будущем, спасибо, что указали на данные проблемы.
Ваше обращение возобновлено, дополнительно с вами свяжется менеджер.
Связались с вами в звонке. Нам искренне жаль, что с вами произошел данный инцидент и вы получили негативные эмоции от покупки. Доставка согласована на 11.04.2025.
Коллеги передали, что связались с вами. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с данным инцидентом и получили негативные эмоции от покупки. Вся информация направлена руководителям на дальнейшую проработку. Назначена доставка на 11.04.2025. Экипаж заранее с вами свяжется в день доставки и сориентирует более точно по времени. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Согласно условиям договора, подъем по винтовым лестницам и лестницам без перил действительно не осуществляется. До места размещения товара должен быть свободный проход, достаточный по габаритам для безопасной доставки товара без риска его повреждения. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа или ФИО и номер телефона — проведём дополнительную проверку в службе логистики. Можете прислать эти данные нам в Telegram: @askona_servicebot
Мы ежедневно работаем над уровнем нашего сервиса, поэтому нам очень важно знать, что именно делаем не так и чем могли расстроить вас. Будем признательны, если напишете подробнее о наших ошибках в Телеграм @askona_servicebot
Дмитрий, спасибо за ваш отзыв. Сожалеем, что покупка в нашем магазине оставила такое впечатление, и приносим извинения от лица компании. Связались с вами лично по возникшей ситуации.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства
Коллеги передали, что связались с вами. Выплата скидки была произведена 24.12.2025. Благодарим вас за терпение и понимание