call-intellect.ru

Мир коммуникаций уже давно вышел за пределы привычных телефонных линий. Клиенты всё чаще обращаются к компаниям через мессенджеры, социальные сети и чат-боты. Но это вовсе не означает, что колл-центры теряют свою актуальность. Напротив, мы наблюдаем стремительную эволюцию: старые подходы перестают работать, освобождая место для новых технологий и г…

Когда мы говорим о повышении конверсии и росте прибыли, обычно вспоминаем новую рекламу, усовершенствованные скрипты или программу лояльности. Но немногие задумываются, что именно анализ звонков — тот ключевой элемент, который напрямую влияет и на клиентский опыт, и на итоговую цифру в отчётах о доходах.

Каждый руководитель хочет, чтобы сутки растягивались хотя бы до 30 часов. Согласитесь, когда вы в ответе за десятки сотрудников, кипу документов и нескончаемый поток писем, трудно сохранять спокойствие и держать все процессы под контролем. Именно поэтому в эпоху цифровой трансформации все громче звучит слово «автоматизация». Но давайте разберемся,…

Искусственный интеллект уже давно перестал быть чем-то из фантастических фильмов про роботов-убийц: сегодня AI — это незаменимый помощник в бизнесе, особенно когда речь заходит о продажах. Многие компании в ходе своей цифровой трансформации бизнеса открывают для себя возможности, которые ещё вчера казались чем-то недоступным для «обычных смертных».…

Сегодня мы живём в эпоху, когда технологические прорывы происходят быстрее, чем можно успеть докупить попкорн. И если крупные корпорации с их бесконечными бюджетами давно используют искусственный интеллект (ИИ) и другие высокие технологии, то малый бизнес зачастую остаётся в тени и лишь вздыхает, глядя на растущую пропасть между ними. Однако есть н…

Автоматизация звонков — это больше не будущее, а реальность, которая активно трансформирует бизнес. По прогнозам, к 2025 году большинство компаний начнут использовать AI-решения для обработки клиентских коммуникаций.
Почему это важно и какие технологии будут определять тренды ближайших лет?

Современный бизнес, особенно в сфере продаж и обслуживания клиентов, всё больше зависит от качественной аналитики звонков. Она позволяет не только выявлять слабые места, но и формировать стратегические решения. Однако классические методы анализа имеют свои ограничения: трудоёмкость, субъективность и невысокую скорость обработки данных. Именно поэто…

Искусственный интеллект (AI) стал настоящим прорывом для бизнеса. Сегодня компании активно внедряют AI-решения для автоматизации процессов, повышения эффективности работы сотрудников и увеличения прибыли. Одной из самых перспективных областей применения AI является управление продажами.

Холодные звонки долгое время считались «гуру-тестом» для менеджеров по продажам. Мол, если сможешь с первого раза зацепить незнакомого собеседника — значит, ты настоящий профи. Однако в последние годы ситуация стремительно меняется: всё больше компаний приходит к выводу, что искусственный интеллект в продажах способен не просто облегчить этот нелёг…

Чего только не делают компании в погоне за эффективным ростом: обновляют сайт, меняют линейки продуктов, нанимают суперзвезд маркетинга… Но при этом часто забывают о «сердце» бизнеса — контроле качества общения с клиентами. А ведь именно контроль качества звонков сегодня выходит на первый план и становится настоящим драйвером для повышения прибыли…

Вспомните недавний случай, когда вы устанавливали новое приложение на смартфон, а оно упрямо не хотело «дружить» с вашей операционной системой. Вроде бы все технически продумано, но на деле – сплошные сбои и нервы. Точно такая же ситуация может произойти и при попытке «влить» автоматизацию процессов в бизнес. Громкие фразы типа «AI в бизнесе – пана…

Сегодняшние отделы продаж работают в условиях, где скорость и точность решений важнее объёма сделок, а количество «холодных» контактов уходит в прошлое. Автоматизация с помощью ИИ — это уже не про моду или хайп, а про конкретные стратегические ходы, дающие долговременный эффект. Но есть нюанс: стандартные рекомендации «соберите CRM, введите чат-бот…