Алина
Добрый день! В течение дня не пришёл возврат одного из платежей
Благодарю за содействие. Но вернулся только один платёж по сплиту. Карта вашего банка - Яндекс пэй. Почему не единой суммой пришёл возврат? Когда ждать возврат второго платежа?
Спасибо. Хорошо, жду информацию в ближайшее время. Следующий мой шаг - досудебная претензия. Потому что для меня, как для инвалида второй группы, деньги очень и очень не маленькие.
Тогда почему продавец видит такой же статус отслеживания, как и я? Если это он выбирал способ обратной отправки товара на склад. Получается кто-то из вас даёт заведомо недостоверную информацию.
Почему нет определённых сроков доставки? Товар может ехать на склад ни один месяц, или год. Как это регламентируется у вас?
Дело в том, что мной был заказан телефон Samsung galaxy S24 7 декабря 2024 года с оплатой сплитом. 14 декабря 2024 года я его получила. 15 декабря 2024 года я оформила возврат через пвз яндекс. Телефон даже не был мною вскрыт (по непредвиденным обстоятельствам деньги понадобились на другие цели, поняла, что не смогу платить за телефон; хотела сдать товар и получить деньги назад - первый платеж, в итоге скоро уже срок 3 платежа, а платить нечем. Я инвалид). И, вот, уже почти 4 недели статус возврата "в пути" и ничего не меняется. Поддержка шлёт шаблонные ответы. "Ждите поступления на склад...". И сколько это будет длиться неизвестно. Сроков никаких не дают. Где телефон, что с ним, когда вернутся деньги я не могу узнать. Продолжаю платить сплиты, потому что обязана, за товар, который неизвестно где и неизвестно когда прибудет неизвестно куда. Ни денег, ни телефона!!!
В приложении Яндекс пэй не нашли функции связи с поддержкой банка. Как с ними связаться?
Один из платежей зачислился и в нерабочий вчерашний (3 января) день. Так что задержка точно не из-за этого.