Блокировка Озон на покупки
С Озоном с самого открытия (около десяти лет, мне кажется). Из всех маркетплейсов этот самый любимый и частоиспользуемый. Заказываю здесь все: от канцелярии до зимней резины. Выкуп колоссальный, отмены и отказы бывают крайне редко. И вот вчера делаю очередной заказ и не получается его оплатить — всплывает сообщение "обратитесь в службу поддержки". Оказалось, на мой аккаунт наложили ограничение на покупку. В силу каких обстоятельств — непонятно. Скорее всего (по моим предположениям, т.к. других причин найти не могу) из-за двух последних отмен. Заказывала дочери-подростку телефон. Заказывала не на тот пункт, на котором забираю обычно (хотела сделать подарок сюрпризом и чтобы оператор без моего ведома не выдал 14-ти летнему человеку дорогостоящий гаджет (дочь часто забирает наши заказы самостоятельно). Первую отмену совершила, т.к. решила купить модель дешевле, а вторую просто передумала, начитавшись в интернете негативных отзывов о яблочной технике с Озона. У самой есть опыт покупки айфона на Озоне, он проработал недолго, начались глюки, собственно это и было причиной заказа нового телефона. Кроме этих двух отмен, все (практически все) покупки выкуплены — это можно четко проследить по истории заказов. И покупки эти не копеечные: айфон — 30 тыс, резина — 90 тыс, еще резина — 50 тыс, принтер — 20 тыс, стиралка — 40 тыс, посудомойка — 20 тыс, канцелярия и художественные инструменты/материалы — 200+тыс, одежда — 100 тыс+, а мелочи и не счесть, список можно продолжать бесконечно. И тут вдруг блок за две отмены. Поддержка отвечает скупо и шаблонно. Предложили создать новый аккаунт, а зачем он мне новый с таким отношением? Печально, что за 10 лет добросовестного выкупа, вот такие сюрпризы. Хочешь потратить деньги да не можешь ))
И отказалась я от товара, полностью его оплатив, не забирая и не вскрывая.
Озон, наверное, за 10 лет взаимодействия могу я пару раз передумать? По вашей логике нет и обязана выкупать все, в противном случае — бан.
Хотелось бы получить живой комментарий от представителей Озон, а не отписки полубота из технической поддержки
Мой ID 06012683