Отзывы Тбанк Тинькофф - в рейтингах все ниже, главное прибыль

С этим банком с 2018 года, и раньше действительно ощущалось внимание к клиенту, особенно в рамках премиального обслуживания. Однако в последние пару лет всё свелось к агрессивной коммерции и ухудшению пользовательского опыта. Большинство обновлений приложения направлены не на удобство, а на навязчивые продажи. Например, внедрение "Пульса" — вместо привычного обновления баланса теперь автоматически открывается социальная лента, которая лично мне совершенно не нужна.

Особенно неприятно было столкнуться с предложением рефинансирования: при том что ключевая ставка ЦБ снижается, банк предложил «новый» кредит под 60% годовых вместо прежних 27%. Это вызвало недоумение и разочарование. А окончательно добила история с удалением всех моих категорий расходов, которые я годами настраивал — раньше приложение помогало вести финансовый учёт, теперь этот функционал просто убрали без предупреждения.

После смены собственника направление развития банка стало очевидным — к сожалению, в сторону упрощения сервиса и потери качества. Инвестиции, к счастью, теперь можно легко перевести к другим брокерам — и я этим непременно воспользуюсь. Думаю о полном закрытии счёта и другим клиентам советую задуматься. То, что раньше называлось премиальным обслуживанием, сегодня ничем не отличается от стандартного чата с ботом. Очень жаль наблюдать такое падение.