ОСТОРОЖНО: в Точка Банке вы останетесь без денег и без нормальной поддержки

Я ИП на НПД (самозанятый). У меня всё максимально просто и прозрачно: редкие оплаты 1–2 раза в месяц, я интернет-маркетолог. Получил оплату → пробил чек → работаешь спокойно. Без серых схем, без “мутных” переводов, без кучи операций.

И вот мне красиво продают: акция, год бесплатного обслуживания. Думаю: ну почему бы и нет?

Спойлер: это была моя критическая ошибка.

Мне переводят деньги за заказ. Обычный рабочий платёж. И в этот момент начинается самое неприятное:

деньги не зачисляют.

Не “чуть позже”, не “подождите часик”. Просто — нет денег.

И самое страшное — ощущение, что ты провалился в пустоту:

нормальных уведомлений нет,

внятного статуса нет,

человеческого объяснения нет.

Сразу “подозрения”, “проверка”. Отлично. Я отправляю всё, что нужно. Думаю: я же на НПД — вот чек, вот логика, вот прозрачность. Сейчас разберутся.

Проходит день.

Потом второй.

И ты сидишь и смотришь на экран, как на закрытую дверь: ничего не происходит.

А в это время у тебя не просто “ситуация с банком”.

У тебя — заказ.

У тебя — сроки.

У тебя — клиент, который ждёт.

И вот ты объясняешь заказчику, что деньги “на проверке”, а он слышит другое:

“То есть вы не можете принять оплату?”

“То есть вы не контролируете ситуацию?”

“То есть я сейчас рискую?”

Клиент начинает злиться — и я его понимаю. Он пришёл за услугой, а получил нервотрёпку. И самое унизительное — ты выглядишь виноватым, хотя ты просто выбрал “удобный банк”.

Рекламой они умеют давить на эмоции: “Мы за бизнес”, “Мы рядом”, “Мы заботимся”.

Но когда тебе реально нужна поддержка — возникает ощущение, что всем всё равно.

Твои деньги где-то “в системе”. Твои сроки — “не их проблема”. Твоя репутация — “ну бывает”.

И да, самое неприятное чувство: деньги как будто не твои. Сегодня они у тебя, а завтра могут зависнуть, и ты не понимаешь — на сколько. На день? На неделю? Кто скажет?

Итог: Точка — это банк, который может не просто испортить настроение. Он может ударить по вашей репутации и сорвать работу, потому что клиенту не важно, что там у банка “проверки”. Клиент видит одно: вы не получили оплату, вы тянете, вы подвели.

Я не желаю никому оказаться в ситуации, когда у тебя всё честно, всё по правилам — а ты всё равно сидишь и ждёшь, как будто просишь одолжение за свои же деньги.