Нужен ли бизнес-аналитику опыт в вашей отрасли? Давайте поразмышляем вместе
В начале нового проекта клиенты почти всегда спрашивают: «А у вас есть опыт в нашей сфере?» Вопрос абсолютно нормальный и обоснованный. Логика очевидна: зачем изобретать велосипед, если можно перенять опыт других? Если у других круто работает, то и мы сможем так же.
Использовать опыт отрасли необходимо — это правда
Именно поэтому мы всегда проводим хотя бы короткое исследование рынка с точки зрения схем работы и используемых инструментов.
Тем не менее, по нашему опыту больший эффект от работы бизнес-аналитика обусловлен вовсе не знакомством с отраслью. И вот почему.
Бизнес-аналитик работает с системой процессов, которые, как ни парадоксально, верхнеуровнево одинаковы для любого бизнеса и делятся на три крупных блока: маркетинг, продажи, производство (товаров или услуг).
Именно с этих блоков мы начинаем составлять «контурную карту» бизнеса.
Для бизнес-аналитика важен тип бизнеса
Этот фактор влияет на характер процессов в компании. Например, в посредническом бизнесе ключевой точкой, как правило, является отслеживание потенциальной прибыли от сделки на этапе первичного предложения и контроль «выдерживания» маржинальности на этапе отгрузки. При этом специфика отрасли будет влиять скорее на необходимую скорость предложения клиенту или отбор клиентов, но не на сам процесс внутри.
Работу с клиентом мы всегда начинаем с заполнения профиля, где как раз описывается тип бизнеса и нюансы процессов
Действительно, отсутствие аналогичного опыта в конкретной отрасли и подотрасли требует немного больше времени аналитика, чтобы «вскрыть» особенности процессов, но иногда взгляд со стороны позволяет также и предлагать нетривиальные решения для оптимизации процессов. Более того, реализация того, что «не принято в отрасли» иногда может стать конкурентным преимуществом.
Наша задача — разобраться в вашей реальности без попыток впихнуть ваш бизнес в шаблон, помочь создать упорядоченную уникальную систему. Чтобы из расплывчатого «у нас всё особенное» собрать чёткое «вот так мы работаем, и вот где теряем».