Решила я провести мини CRM-аудит сервисов фуд-доставки: JustFood, Grow Food, Шефмаркет, Level Kitchen и Элементари. 9 дней наблюдения. 9 касаний на всех пятерых.
Я 18 лет строю digital-продукты. L'Oréal, ВкусВилл, стартапы от Москвы до Саудовской Аравии. Последнее время - фокус на retention: как удерживать клиентов и не терять деньги на пусты…