Александр Гончарук

После почти двух недель застолий и отдыха 62% россиян испытывают сложности с возвращением к трудовому графику. Собрал советы врачей и психологов, которые помогут плавно адаптироваться и вернуть продуктивность.

Вы запустили продукт. Первые клиенты, первый рост, первые… падения. «Ресурс лежит», «не приходит письмо», «у всех ошибка 500». В маленькой команде все бросаются тушить пожар: кто-то пишет в чат, кто-то уже лезет в логи, кто-то пытается ответить клиенту. Хаос, стресс,…

Один исследовательский опрос показывает, что около трети россиян боятся потерять работу из-за искусственного интеллекта. В то же время 90% молодежи уверены: будущее карьеры зависит от «мягких навыков» (soft skills), которые нужно активно развивать. Кто прав?

От страха увольнений к созданию новых профессий и бизнес-моделей. Какую формулу выбрали первые адепты?

Разбор классического конфликта: оперативность против перфекционизма, KPI против качества, и почему клиент всегда падает в щель между ними.

Еще недавно каждая уважающая себя компания стремилась создать внутренние подразделения аналитики. Но сегодня тренд смещается в сторону внешних партнерств — и вот почему внешние data-команды оказываются эффективнее штатных специалистов.

Вы помните те времена? 2015-й, может, 2018-й. Открываешь биржу, берешь пару проектов, и на выходные — как шальной. Заказов море, клиенты сговорчивые, конкуренция — условная. Это был золотой век цифрового кочевника.

А теперь откройте ленту. Сплошные посты: «Заказов нет», «Цены упали втрое», «Конкуренты из Азии берут за $5», заказы только для п…

Искусственный интеллект из технологического тренда превратился в операционную среду для бизнеса. На пороге 2026 года мы наблюдаем не просто рост инвестиций, а фундаментальное перераспределение ресурсов и ценностей в экономике. В этой статье мы сравниваем глобальные тренды с российскими реалиями, строим прогнозы и даём математическую оценку происход…

Надоело вручную мониторить десятки новостных источников, фильтровать шум и писать обзоры? Я тоже устал от этого и создал бота, который делает всё сам. Рассказываю про AI Story Bot — автоматическую систему для ведения Telegram-канала с IT-новостями.

Клиентский сервис за последние 25 лет превратился из вспомогательной функции в ключевой элемент бизнес-стратегии. Технологии, поведение клиентов и глобальная цифровизация перевернули подходы к обслуживанию. Разберем, как менялся сервис с 2000 по 2025 год, и какие инструменты стали драйверами этой трансформации.

1. Эра реактивного обслуживания…