Большинство начинающих коучей и экспертов боятся возражений. Особенно — категоричного «нет» от клиента. И вместо того чтобы сохранять уверенность, они начинают сглаживать углы, уговаривать, цепляться: «А может всё-таки подумаете?..», «А если я дам скидку?..», «Давайте я объясню ещё раз…»
Такое поведение кажется логичным. Но на деле оно только…
Многие эксперты, сталкиваясь с низкими доходами, ищут проблему в маркетинге: не те рекламные каналы, недостаточно качественная упаковка, малая узнаваемость. Однако часто причина кроется не в этом. Основная проблема – это недостаточное понимание собственной ценности. В этой статье разберём, почему осознание своей ценности критически важно для продаж…
Многие эксперты сталкиваются с ситуацией, когда их продукт или услуга качественные, но продажи не идут. В чём причина? Часто корень проблемы кроется не в недостатке клиентов или высокой конкуренции, а в том, что сам эксперт не до конца понимает свою ценность и пользу для аудитории. В этой статье разберём, почему осознание своей ценности критически…
Мы с удовольствием ходим по магазинам, выбираем товары, радуем себя покупками. Но стоит кому-то начать настойчиво нам что-то предлагать – появляется раздражение и желание отказаться. Почему так происходит? И как продавать так, чтобы клиенты хотели покупать сами?
Почему навязчивые продажи вызывают сопротивление?
Переписка давно стала неотъемлемой частью коммуникации с клиентами. Она удобна, сохраняет важную информацию и помогает вести продажи мягко, без давления. Но её ценность не только в удобстве — переписка активно поддерживает продажи на разных этапах, помогая вовлекать клиентов и фиксировать договорённости.
🔜Рассмотрим три ключевых аспекта, в к…
Продажа — это не просто обмен товара или услуги на деньги. Это взаимодействие между людьми, где важно учитывать интересы и потребности клиента. Когда продавец искренне интересуется человеком, его задачами и желаниями, это создаёт доверие и делает процесс покупки естественным. Рассмотрим, почему важно проявлять интерес к клиенту и как это влияет на…
Переписка — это удобный и безопасный канал общения, в котором клиент чувствует себя комфортно. Однако не каждая переписка приводит к продаже. Итог зависит от позиции, которую занимает продавец.
🔜Разберём два основных подхода: директивная позиция и партнёрство через ценность продукта.
Почему одни услуги мы покупаем легко и с удовольствием, а над другими долго раздумываем или вообще откладываем решение? Желание купить не возникает случайно – оно формируется под влиянием нескольких ключевых факторов. Разберём три главных условия, которые заставляют клиента принять решение о покупке.
1. Понятная потребность
В продажах принято считать, что личные встречи и звонки более эффективны, чем текстовое общение. И это правда так, ничего не может заменить живой коммуникации. Однако переписка так же становится важным инструментом, особенно в цифровую эпоху. Для клиента это удобный, безопасный и комфортный канал исследования продукта, который помогает ему принять…
В продажах существуют два противоположных подхода: один — настаивает на продаже любой ценой, другой — на том, чтобы помочь клиенту сделать осознанный выбор. Что важнее для успешных продаж: навязывать услугу или создавать условия, при которых клиент сам захочет купить? Ответ кроется в психологии продавца и клиента.
Эксперт не должен навязывать…
Продажи через диагностику: доверие клиента как ключ к успеху
Диагностика клиента в продажах — это процесс анализа потребностей, целей, ожиданий и мотиваций клиента для того, чтобы понять, что ему нужно и как лучше предложить решение. Это не просто сбор информации, а комплексный подход, который помогает не только выявить потребности, но и уста…
Многие боятся, что продажи будут выглядеть навязчиво. Однако Василий подчёркивает: “Продажи коучинга — это не про манипуляцию, а про партнёрство”. Клиент приходит к вам с запросом, и ваша задача — исследовать его потребности и показать, как вы можете помочь.
Партнёрский подход включает: