Cian
Ваш ответ не соответствует действительности и нарушает законодательство РФ.
1. О необоснованной блокировке
Вы утверждаете, что мой профиль заблокирован за «публикацию объявлений с нескольких аккаунтов», но это ложь – у меня был только один аккаунт. Если у вас есть «доказательства», предоставьте их:
• Дату и время нарушения.
• Названия аккаунтов, с которыми якобы связан мой профиль.
• Конкретные объявления, нарушившие правила.
Без этого ваши заявления – произвольное обвинение, нарушающее п. 1 ст. 23 Конституции РФ (право на защиту чести и доброго имени).
2. О незаконном требовании биометрии
Вы требуете паспортные данные и видеозапись лица для разблокировки, ссылаясь на пункт 7 ваших правил. Однако:
• ФЗ № 572 (ст. 13 п. 13) прямо запрещает отказывать в услугах из-за отказа от биометрии.
• Статья 23 Конституции РФ защищает право на неприкосновенность частной жизни.
• Ст. 9 ФЗ «О персональных данных» требует добровольного согласия на обработку биометрии.
Ваши правила не отменяют закон. Если проверка обязательна для доступа к аккаунту – это нарушение, так как:
• Биометрия должна быть добровольной (п. 3 ст. 11 ФЗ № 152).
• Вы не государственный орган и не имеете права принудительно собирать такие данные.
3. О «рекомендательном» характере проверки
Вы пишете:
«Если вы не готовы проходить проверку, то можете продолжить пользоваться активным профилем»
Но это ложь:
• Мой профиль уже заблокирован, и вы требуете биометрию для разблокировки.
• Это не рекомендация, а шантаж: «Либо сдаете данные, либо теряете доступ».
4. Нарушения в ваших же правилах
Вы ссылаетесь на п. 7.1, где проверка проводится при «признаках нарушения». Но:
• Вы не доказали нарушение.
• Даже если бы доказали – биометрия не обязательна по закону.
П. 7.7 говорит, что функционал доступен только после проверки. Это прямое нарушение ФЗ № 572, так как:
• Услуга (разблокировка) не может быть обусловлена сдачей биометрии.
5. Что дальше?
Если вы не восстановите доступ без незаконных требований, я направлю жалобы в:
• Роскомнадзор (на сбор биометрии без оснований).
• Роспотребнадзор (на навязывание условий).
• Прокуратуру (на нарушение Конституции и УК РФ).
Требую:
1 Разблокировать аккаунт без передачи биометрии.
2 Предоставить доказательства «множественных аккаунтов».
3 Удалить мои биометрические данные, если они уже собраны.
Если не выполните – буду обращаться в суд за компенсацией морального вреда (ст. 151 ГК РФ)
P.S. Ваши правила не выше закона. Если вы считаете иначе – готов обсудить это в присутствии юриста и представителя Роскомнадзора.
Хорошо, жду
Жду