3 ошибки продавцов в переговорах, которые встречаются в 90% компаний Если вы думаете, что ваши менеджеры умеют продавать - просто послушайте пару звонков. Обещаю, будет больно 😅 Вроде бы все неплохо: звонят, общаются, рассказывают про продукт, но когда доходишь до сути, то становится ясно, почему план стабильно не выполняется. Вот три самые частые ошибки в переговорах, которые съедают прибыль в 90% отделов продаж. Ошибка №1. Слабое выявление потребностей Менеджер звонит клиенту, слышит фразу "да, интересно" и тут же начинает презентацию. Без вопросов, без понимания боли, без анализа задачи. То есть продает не решение, а просто рассказывает о продукте. Клиент слушает, кивает, благодарит и... ничего не покупает. 😩 Без выявления потребностей любая презентация превращается в монолог. А монологи не продают. Ошибка №2. Быстро сдаются при возражениях "Дорого", "надо подумать", "я позже" и менеджер тут же: "Хорошо, я вам напомню через недельку". Вот и все. Переговоры закончились. Один возражающий клиент и продавец капитулировал. А ведь в 70% случаев первое возражение - это не отказ, а проверка. Если менеджер умеет грамотно отрабатывать возражения - продажи растут моментально. Если нет, то растет только статистика потерянных клиентов. Ошибка №3. Мало попыток закрытия сделки Большинство менеджеров делают одну-единственную попытку закрыть клиента. Один вопрос "ну что, оформляем?" - и все. Если клиент не сказал "да", то значит "не судьба". А ведь успешные продавцы делают минимум 3–5 мягких попыток закрытия: через выгоды, через выбор, через эмоцию, через напоминание ценности. Продавать - это не "спросить один раз и уйти". Это умение вести клиента к решению, не раздражая, но не отпуская. 👉👉👉Почему всё это происходит Менеджеры делают эти ошибки не потому что глупые или ленивые. А потому что их никто не контролирует, не обучает и не разбирает переговоры системно. Когда в отделе нет структуры: - никто не слушает звонки, - не делает разборы, - не отслеживает ключевые ошибки, то эти сценарии повторяются годами. Хотите, чтобы менеджеры продавали, а не просто разговаривали? 👉 Усильте контроль, 👉 Введите систему разбора звонков, 👉 И обучите команду правильно вести переговоры и дожимать клиентов. Когда появляется контроль - появляются результаты. Продажи - это не магия, это система. И если систему поставить правильно - рост прибыли гарантирован.