1. Маркетинг в отеле - это не только продажа номерного фонда. Гостиница как туристический продукт - это сочетание услуг и впечатлений, которые предлагаются туристам. Чтобы выполнять план продаж, продукт должен отличаться от конкурентов и удовлетворять запросам гостей. Для этого необходимо проводить постоянное исследование рынка, следить за трендами…
Елизавета Смирнова
с 2025
Специализируюсь в сфере маркетинга услуг. Возглавляю департамент маркетинга АО "Совет по туризму СПб".
1 подписчик
13 подписок
Еще 10 лет назад гостиница "Репинская" сделала ставку на семейную аудиторию с детьми. Поэтому для меня изучение особенностей детского маркетинга является ключевым при развитии отношений с данными гостями.
В 2021 году я прошла полугодовой курс повышения квалификации по DIGITAL-МАРКЕТИНГУ в ФГАОУВО "Национальный исследовательский университет ИТМО". И на основании полученных знаний пересмотрела свой подход к онлайн-продажам.
Весной 2024 года я принимала участие в панельной дискуссии "Ожидания гостей в 2024 году" конференции Hospitality Business Day: чем живет и куда движется гостиничная индустрия.
1. Особенности маркетинга в туризме
2. Брендформанс-, перфоманс- подход и маркетинг 360
В конце октября 2024 года я выступала на конференции "Управление клиентским опытом 360", QUORUM conference. В отелях особенно важно создавать и модернизировать программы лояльности для удержания клиентов. Конференция получилась очень насыщенной и продуктивной, т.к. позволила обменяться своими наработками и взглядами специалистам из разных сфер клие…
В международном маркетинговом конкурсе в сфере туризма "PROбренд" я принимаю участие второй год. В 2024 году 2 моих проекта получили награды: III место "Лосево Парк" в номинации "Брендинг территории" и II место "Президент-Отель" в номинации "Брендинг средств размещения и питания". Участие в конкурсах позволяет объективно оценивать свою работу и изу…
29 октября в Москве состоялась торжественная церемония награждения победителей и призеров VII международного маркетингового конкурса в сфере туризма «PROбренд-2025».
Проект моей команды по видеобрендингу базы отдыха "Лосево Парк" стал победителем, получив 1 место в номинации «Видеобрендинг. Средства размещения и питания»».