Почему Авито удаляет реальные отзывы клиентов, а мощнейшие доказательства подлинности этих отзывов игнорирует?

Хочу поделиться своим опытом работы с Авито и столкновением с системой модерации отзывов.

Я продаю ювелирку, работаю честно, получаю обратную связь от клиентов. За последние месяцы несколько покупателей оставили положительные отзывы о сделках со мной.

Через некоторое время три из этих отзывов были удалены системой Авито (не в один день, но на третий раз я уже не смог об этом молчать), предположительно как «накрутка». Все отзывы были настоящими. Я предоставил переписку, скриншоты договоренностей, доказательства оплаты.

Вот как выглядел процесс:

— Переписка с клиентами длилась по два - три месяца.

— Я повторно прикладывал подтверждения сделок в поддержку и просил клиентов оспорить отзывы

— Написал официальную статью, чтобы обратить внимание. (Ссылка ниже)

— Авито восстановило один отзыв, но по остальным, несмотря на все данные, отказалось это сделать без внятных объяснений.

Поддержка отвечает шаблонными фразами об «основаниях», но по сути не объясняет, что именно их не устраивает.

Я понимаю, что платформе важно бороться с фейковыми отзывами, но когда под раздачу попадают реальные сделки на регулярной основе, то это ставит под сомнение саму возможность прозрачной работы.

Вопрос к сообществу и Авито:

— Как предпринимателю отстоять честную репутацию на платформе, если автоматическая система систематически ошибается?

— Почему переписка с клиентами и доказательства покупки , доставки , договоры не являются достаточным подтверждением реальности сделки?

Буду признателен, если представители Авито смогут дать внятный комментарий.

Если кто-то сталкивался с аналогичной ситуацией — расскажите, удалось ли вам добиться пересмотра решения.

Спасибо за внимание.